6月21日，九年庆典暨“突破2012”启动会胜利而圆满闭幕，销售创说会门票共4187余张，达到预期目标。
 
为落实XX总提出的“坚持基础管理，合规经营；创新营销思路，快速发展” 的经营思路，突破发展瓶颈，抓好有效新增；从中支到各区部要务实、精心布置执行好会前邀约、创说会操控、新人面谈等系列工作，并对各项内容一一去做以彻彻底底的落实，使三季度组织发展全面！本企划案分为市调表、创说会、新人班、神秘游、代资考、衔接班六大部分。
“突破2012”市调表操作指引
一、设计思路
         在XX总“简单、易懂、易操作”的思想指导下，结合XX团队及市场状况，帮助营销员有效收集客户资料，筛选准增员。
二、“突破2012”市场调表和创富宝典
 （一） “突破2012” 居民保障调查表
 （二） “突破2012—创富宝典”
请把您通过市场调查表收集到的准增员信息详细填写在创富宝典内。
序号 准增员姓名 年龄 性别 电话 填写地点 准增员情况描述
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（二） “突破2012—创富宝典”
说明：每张门票对应张2张市调表，请完整市调表和创富宝典。若购票为五张，宝典内需至少填写八个准增员，若购票为十张，宝典内需至少填写十五个准增员，填完整后自己保留一份，另外复印一份交至各营业区组训。
 
三、市调表话术
 （一）话术通关要求:
    1、区经理、组训、新培，由中支负责通关；主任以上职级由区经理负责通关；营销员系列由组训、新培通关。
    2、各层级人员通关时间在28-30日全部完成。
（二）话术

 
“引凤五百”市调表话术
一、话术
    营销员：  “您好!我是居民保障调查专员，耽误您2分钟可以么”？
  被调查人：  “可以！”——导入市调表提问。
              “不可以！”——立即放弃。
  营销员：    “为响应国家号召，对XX市居民进行保障调查。参与活动有机会获得好礼赠送”。
  被调查人：  “什么礼品？”
    营销员：  “十斤优质大米！您先填吧，具体时间会通知您的。”
二、填写说明
     客户填写时，业务员不要插话、尽量不解释。填完后要求被调查人清晰完整填写被调查信息栏。
三、信息获取
   将本表全部填完后，营销员只就表中1-4个问题选择“肯定”的项目，和对方聊天，以便于加深了解和信任，聊天内容如下
聊天一：“有保险！太好了，单位办的还是自己买的?”。
  --“单位办的”
  --“哪个单位的，单位真好”。
  --“个人办理”
  --“您的保险意识真好”。
 
 
 
聊天二：“了解保险？！您是咋了解的”。
聊天三：“您对国家的金融信息了解真多呀”。
聊天四：“您都参加过哪些公司的活动”。
  聊天时间控制在10分以内，结束时---
“谢谢您的配合，到时我提前给您说，您也可以给我打电话。再见”。
四、聊天说明

  1、营销员在聊天中只倾听，微笑、认同、不争论、不辩驳、不引申、不推销。

  2、注意收集相关信息，并在离开后快速做好记录。

  3、对不符合条件的客户，明确告知不能参加活动。
 
四、使用相关要求
    1、每张门票按1：2数量发放市调表；
    2、有效市调表：被调查人签名、留真实联系方式的市调表，营销员登记在创富宝典内，创富宝典登记有效准增员数量不低于门票的1.5倍；
 
3、各机构要指定专人负责将营销员创富宝典录入电子表，发送中支营销部***；
    4、中支对上报创富宝典内名单进行10%的电话回访，若真实性低于85%将不准召开本次晋升庆典；
    5、营业区自查：营业区对创富宝典内名单进行100%的电话名单进行回访，且真实性不低于90%。
 
“突破2012”创说会操作指引
一、会前邀约
   （一）时间安排：会前邀约分为3次，第一次会前3天邀约，第二次会前1天确认，第三次会议当天接待。
   （二）邀约人员要求：第一次内勤人员逐一打电话，确认到会人员数量不低于150人；第二次内勤人员逐一打电话，确认到会人员数量不低于120人；第三次由营销员本人对自己的准增员，确认最终到会人员数量。
     （三）统一邀约话术训练
1、第一次邀约话术：
     内勤：您好，请问您是***吗？我是XX保险人力资源部的***，打扰您两分钟时间可以吗？请问您在最近几天内是否填写过有关XX市居民保障调查表?
     客户回答“是 ”
     内勤：我非常荣幸的告诉您被选为被抽查市民的代表，我们将诚挚邀请您于**月**日**点在***宾馆参加本次活动，本次活动有礼品赠送，请问您能按时参加吗？请携带好有效证件准时参加。感谢您的配合和支持，祝您全家幸福，吉祥如意！
     客户回答“否 ”
     内勤：感谢您接听我的电话，祝您全家幸福，吉祥如意！

 
 
2、第二次确认话术：
      内勤：您好，**先生/女士，我是XX保险人力资源部的小*呀，今天打电话特意提醒您我们的活动将在**月**日**点在***宾馆举行，因为这次人员较多，为提前给您准备座位和礼品，明天您能按时参加吗？
      客户回答“是 ”
      内勤：请携带好有效证件准时参加。再次感谢您的配合和支持！
      客户回答“否”
      内勤：本次机会非常难得，活动时间不长，您看要不先来参加活动后再办其它事，参加活动就有优质大米赠送！
      客户再次拒绝“否”
      内勤：（确定暂时来不了）很遗憾，感谢接听，祝您吉祥如意！

3、第三次接待话术：
     营销员：您好，王姐，我是XX保险的***呀，您到哪儿了？记着带身份证啊，座位和礼品已经准备好，我在**等您。
 
二、创说会操作要点
（一）会前：
    1、物品准备类：大米、小礼品、矿泉水、点心、水果、饮料（红酒）、宣传页、抽奖箱、鲜花、红地毯、表彰证书、培训通知书、指示牌、面试表、复试表、排号、财富宝典。
    2、人员准备类：礼仪、检票、主持、主讲、会务协调、舞蹈队、领导、分享明星、
     （检票要求：安排2名责任心强的人员担当，负责检查是否携带有效证件和询问是否填过市调表，明确告知是否获得礼品。）
3、教学准备类：签到本、电脑、投影仪、音响话筒、课件及音乐
      4、会场布置类：会前增员活动总量≥150人会场场地、布置及要求，中支支持小组和区部工作分工。准备条幅、气球、海报、展架等。
 
（二）会中：
 1、会议流程参考：
        (1)循环播放欢迎灯片、暖场音乐          
     (2)静场、纪律宣导      
     (3)开场白、宣布开始      （3分钟）
     (4)魅力晨操              （5分钟）
     (5)领导致辞              （2分钟）
(6)表彰、心路历程分享          （30分钟）
     (7)寻宝游戏                    （5分钟） 
     (8)主讲（行业引导、政策宣导）  （20分钟）
     (9)沟通、面谈、面试                   
 备注：
    (1)领导致辞环节：欢迎辞、好政策吹风
    (2)心路历程分享：4位，具有代表性的（原来从事不同行业，职级等）分享成长、改变、收获，帮助新人解决问题，开始家人反对、别人误解、怕干不好等，来公司后••••••

 
（三）会后
   1、面谈
       “突破2012”—“三关十二问”新人面谈话术引导
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第一关：中支创说会督导    第二关：区经理 第三关：新培
面谈要点 年龄学历素质意愿 面谈要点 意愿、共识、促成 面谈要点 共识、促成、快乐
权重50分  ??㏒???琰茞??Ü 权重25分  ??㏒???琰茞??Ü 权重25分  ??㏒???琰茞??Ü
第一问 请问您是什么学历？ 第五问 来的时候，家人知道吗？如果你要做，家人支持吗？  第九问 您好！大姐辛苦了，我就是你的班主任*老师。请出示身份证，我来登记下。
第二问 你今天为什么来参加这个活动？ 第六问 我们即将举办的新人班比今天更快乐，学到的东西很多，结束后还有神秘游，你愿意去吗？ 第十问 您其实很聪明，100元换来1000多元的补贴，但不知您三天的新人培训是否能确保参训？
第三问 你今天的感受如何？ 第七问 你知道吗？从事保险行业，需要一个上岗证书，费用100元，这个有问题吗？ 第十一问 三天培训不能迟到、不旷课、不带孩子能做到吗？
好的，结束后我带你们一起旅游去。若未交费用第七、八问再次促成！
第四问 如果我们组织一个岗前学习班，你是否愿意参加？ 第八问 好！ 那您就到对面认识一下班主任*老师--享受我们的五免五补政策吧！（必须促成！）  第十二问 大姐，您放心！以后来公司有困难就找我，我可是你们的班主任，可以帮您，您要好好表现呀，争取做个优秀学员好吗？
若未交费要再次促成！
签字 A    B 签字            A    B 签字           A    B

说明：面谈时，每个关主，每问都要作好简要记录，并按权重进行打分，累计超过70分可进入新人班学习 。
2、发放《培训通知书》：缴费处发放
 3、领米环节：
  (1)参会新人门票兑现大米必须同时符合五个条件：持身份证、25-45岁、身体健康无残障、衣着整洁、高中及同等以上学历。
 （2）中支创说会督导为第一责任人具有大米发放的决定权。
 （3）建议集中时段到大张超市或公司排队领取，营造宣传氛围。
望各营业区认真学习遵照执行！
   
    特此通知 
XX保险XX中心支公司
    “突破2012”项目组
       2012年6月30日