有效的集体决策
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这节课比较重要，是经理每决策一件事情时的必然动作，最好分为四个课时：
第一、二课时：有效集体决策的概念+黄金流程
第三课时：666操作+注意事项
第四课时：研讨：集体决策时容易出现的问题，解决方法
案例：
      假设现在1月份业务即将起步，经理的目标是推动每个业务室1日—10日完成10万元基础业绩，其中团队每位成员的最低结果不能低于1000元。
前提：
      1、每个业务室从来没有达到过以上指标；
      2、两个目标同时追求：总量及个人标准。
题目：
      如果你是这个部经理，你会怎么做？（三分钟）
每个发表不得超过三分钟
选两个小组或小组自荐：自荐加分。

本小组代表发表后，组员可补充，补充时间不得超过两分钟。

 
课程大纲
一、什么是有效集体决策
二、集体决策的黄金流程
三、集体决策时的注意事项
四、集体决策时的问题解决

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一、什么是有效的集体决策
计划：动机、动心

评估：动用、动力

执行：动员、动作
 
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从刚才的发表中看出，大家各有各的方法在运用，综合规纳一下，什么是有效的集体决策呢？一定要有三个步骤：
首先就是计划：在这时，要明确自己的动机，到底想做什么，追求的效果是什么，让自己先动心，同时去设想能推动主任层级与经理一起兴奋起来的方法。
第二步就是评估：这项工作要动用什么资源，哪些资源是队伍想要的？哪些资源会使队伍产生足够的动力？
第三步就是执行：在执行过程中，不但要经理动、主任动，更重要的是要业务员层面动。而所有人的动，必须先从动员开始，要意愿启动，然后依靠细致的规划及动作推动良好的效果产生。
二、集体决策的黄金流程
1、明确目标

如上，目标为：

（1）10天总量达成10万；
（2）10天内最少的人员要>1000。
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任何工作的第一步都是要明确目标，有了目标前有前进的方向，
就像我们刚才研讨的题目一样，目标很简单，第一，10天总量达成10万；第二，10天内最少的人员要>1000。
要时刻将这个目标放在心里，不能中途只顾技巧及过程，忽略了结果的达成
二、集体决策的黄金流程
2、经费预算

（1）可运用经费有多少？
投入产出比的预算
（2）重点奖励给哪些人？
普奖与拔高相结合
（3）设什么奖吸引行动？
奖励内容及标准制定
（4）预期达到什么效果？
目标未达时结果评估
 
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既然我们追求的目标不是常规式的，是运动式的，就一定要配备一些经费才能达到比以往好的效果，就是所谓的竞赛推动。在这时，一定要考虑几个重点问题：
（1）衡量一下到底有多少经费可以用到这次竞赛中，如果投入经费，投入产出比到底是多少？
（2）所有的经费投入，要么是大量的人员得到这份奖励，要么是一少部分人得到奖励，既然这次的最低目标是每个人业绩过千，总量求高，那受众的对象首先是全体，一定要设普遍奖。当然，如果要靠10天做出高业绩，最好能有大单或者说有能力的人多出些比平常稍大的单，所以，还可以设一个拔高奖，来刺激队伍中有能力的人力拔头筹。
（3）最好找主管及绩优代表事先商量或靠以前的经验，感觉到现在团队以上两个层面的人员喜欢什么样的奖励，或物品或旅游，什么样的标准能够在达到高目标的情况下又不会让人觉得奖项设得高不可攀。
（4）预期达到什么效果？ 就是最终的目标达成，但是要事先设想到，如果达不成预期目标，在最差结果下，投入产出比，这样，才不会让经费付出的太过夸张。

二、集体决策的黄金流程
3、挑逗主任

（1）对个别个性强、容易提出问题的主任事前沟通；

（2）主任会开始时，阐述完成目标达成时主任及业务人员所能得到的好处。
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有时，经理常遇到的问题是，一个人在前面跑，后面的人根本跟不上或根本不想跟，甚至有很多人还在看热闹，为防止现象的发生，经理在预算之后的第一件事就是要挑逗主任一起兴奋。
让这个目标不是经理的目标，而是全体人员的共同目标，特别是对主任有利的目标，这种状态一旦形成，就会变成全民齐心的动作，而不是经理一个人的舞蹈。
二、集体决策的黄金流程
4、主任汇报

（1）事前操作：黄金流程
A、目标设定：自愿申请
B、客户来源：细致到个人
C、商品策略：主推的和主卖的
D、媒体协助：工具配备及开发
E、推动办法：小团队的奖励方案
F、追踪掌控：如何实施、检讨
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在开主管会时是集体决策的重要过程，所以，接下来的事前操作及准备就尤为重要，下面，我就向大家重点说明一下主任操作时必知和必须的黄金流程。
首先，我们要主任事先写出针对此目标的报告，并且将写完的报告提前交给经理。
报告当中一定要有以下六个方面的做法展示，注意，要实用的做法而不是理论和概念：、
1、目标设定：要求每个主任根据自身的团队状况写出本小组的目标。
2、客户来源：将每个组员的客户来源做细致的分析
3、商品策略：针对近期公司主推的产品，有哪些销售策略。针对自己小团队喜欢销售的商品，有哪些推动策略。
4、媒体协助：要有足够、时效性强的媒体配备人组员，使其有借口去见客户
5、推动办法：在部门大方案的基础上，小团队要有投资意识，制定自己的方案
6、追踪掌控：在目标达成的过程中，如何落实，如何检讨
二、集体决策的黄金流程
4、主任汇报

（2）现场操作

A、抽查发表：3-5人（小团队按1/3比例）

B、自愿发表：2人
 
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在主管会的现场，为了让每位主任都精心的准备，把资料事先收上来不发下去，现场抽查3-5人，如果是主管较少的团队可抽1/3比例的人员。
另外，有可能抽到的不是特别想发表的人，再给2个机会给想要自愿发表的团队主管，以鼓舞士气。

整个发表以鼓励为主，不能批评
二、集体决策的黄金流程
5、方案确定

（1）吻合处赞美

（2）补充处采纳

（3）最终方案展示

（4）研讨、修改、成形
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现场记录的人员要认真做好记录，对于吻合的地方，要加大力度赞美，对于自己没有想到但主任想到的地方，要及时补充采纳，博采众长，将最终确定的方案做以展示，
展示时如有问题，再进行最后的研讨、修改、使方案成形。
二、集体决策的黄金流程
6、业务员层面启动

（1）666演讲

（2）曼陀罗图

不能提早启动，拖累上个月；
不能滞后启动，延误下个月。
 
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通过有趣的互动方式在业务员层面做启动。
业务员启面启动时，一定要记住一句话：
不能提早启动，拖累上个月；
不能滞后启动，延误下个月。

666演讲
1、选6个代表

2、每人6分钟

3、备6份奖品

4、主持串场总结6分钟

5、经理期许6分钟并现场公布结果
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这里拿我们最开始研讨的话题可以抛给业务员，让他们上来演讲。
为什么叫666，就是这样的操作，其实，这是一个概念，不这样操作可以吗？可以的，可以把时间再缩短些变成555等，都没有问题。总之早会时间不要超过一小时。
题目一定要和将要启动的方案相关，如：如何在1月10日前业绩破万？
评分原则是：有奖无罚，人人高兴
评分标准很简单：选几位室主任，大家按照演讲结果排出名次顺序来，每位评委排序的结果相加就是该业务人员的最终分数，可以按照奥斯卡颁奖礼一样拿着信封上来现场开奖，
建议奖项设置为：一等奖1人，二等奖2人，三等奖3人，二、三等奖的人名要按照姓氏笔画排序，让大家没有猜想的空间。达到鼓励的目的。

三、集体决策时的注意事项
1、不要把责任转嫁给自己。
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会议中自始至终不讲话的人，说明不想参与或没有做，这样的人要逼他发言，只有他张嘴了，才能树立主任的责任心。
要提前将他应该思考的问题告诉给他，让他以此来写报告，用自己的思考找到自己的问题。比如：现有状况分析，改进措施，下一步工作安排等
三、集体决策时的注意事项
2、不是要让人同意办法，
而是要让人交出成绩单。
 
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有的主任不同意我们的方案，不要强求同意，我们要的不是听话，要的是最后交出让我们满意的成绩单。
我们要做行有而不是专家：
行家是讲自己做过的事情，
专家是将理论和知识灌灌输给别人。
三、集体决策时的注意事项
3、不要把动机搞乱，而迷惑在手段中，忽略了目的。
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无论怎样操作过程，一定是目标至上的，在我们的心中和应该做的事情当中，绩效是第一位的，所以，在集体决策时一定要注意培养所有人的意识：用绩效显示你是对的。
无论怎样的办法，都要看执行者的功力；

三、集体决策时的注意事项
4、不要把方案事前打印好发下去，要写到笔记本上，用大家的智慧去完善。
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一般在开会时，让助理做记录，自己的笔记本上写的乱些也没有关系，让大家看到你在思考，而不是已经做好决定，这样，能让大家看到你对他们的尊重。
在其他人员发表的过程中，记录人认真做好记录，
在所有研讨及发表结束后，让记录人将完善的方案演示出来，让大家再去评鉴。
这种方案才是大家最期待最能参与的方案。
三、集体决策时的注意事项
5、要学会运用霸气的民主。

——“刀口涂蜜的警告”
——“不要骂他的本性”
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比如准备开集体决策会时，事先定好时间，如果时间已到人未到齐，不要等到人到齐了才开会，而是要先开，且对后到的主管有相应的的措施，比如罚站等，但前提是要在团队中通过潜移默化形成潜规则，不能一直都软但是忽然硬起来，容易让自己尴尬。
注意，在批评之前最好先赞美，用一句比较形象的话说“刀口涂蜜的警告”，
比如当主管挂零时，可以这样说：“如果别人挂零我不会有感觉，但是你挂零我就特别着急特别难受，因为你是我最重视的人。”
比如团队进度不好时，可以这样说：“你是业务最好的团队，我很担心你的进度”
真正的惩罚不会立即发生：
比如有一位主管一干活就跑出去接电话，总偷懒，可以在一次会议中直截了当的说“这次，我将资源给了**，因为通过长期的观察，我发现他经常主动对团队帮忙，所以，我愿意给他这个机会，有的人可能觉得我偏心，但我的偏心是有理的，如果有谁一有事情就后退或扯后腿，我是要记仇的！“
四、集体决策时的问题解决
1、集体决策时常会遇到哪些问题？

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研讨后挨组抽签发表

发表完之后按重要程度排序，排出小组数量

前三名发表的小组认领以上问题，之后的小组拿到讲师分配的题目。

四、集体决策时的问题解决
2、针对您小组领到的问题，如果你是这个团队的经理，你会怎样解决？
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研讨后每组自愿发表，前三名小组加分
对团队中反对分子的原则：
1、事前谈话，以表重视：“这个方案，大家还不知道，我先告诉你，因为，你是我们这个团队里很重要的人！”表现出对他的重视度，让他知道你疼他尊重他。

2、真心征询，以示诚意：“如果你觉得这个办法不好，你还有更好的办法吗？你觉得怎样操作会更好呢？”

3、坚持执行，硬要到底：只要想和他谈话，不管他在哪，等到他来。
知与行
本次课程最有价值的是什么？
集体决策时的黄金流程，霸气的民主。

你要如何将所学付诸实践？
每一次决策中都去运用黄金流程，多赞美少批评。

预期达到怎样的效果？
让每一个决策都变成全民总动员。