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个险经纪人画像与核心竞争力17页.pptx

  • 更新时间:2020-09-02
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QQ截图20200902110917.jpg

互联网公司更多介入中介市场,并开始推进O2O模式;几乎所有有些资源的公司及各路资本纷纷进入中介,推动市场增长。中介的客户定位更合理,更利于实现客户导向;中介的产品选择更多,销售成功率更高。中小保险公司为了节约成本,加速渠道建设,更愿意与中介合作;中小公司自建专属代理人渠道已经不太现实,成本高昂,失败率高。消费者在面对众多公司众多产品时会意识到独立第三方中介的必要;一线城市消费者开始接受中小公司品牌;80、90后成为保险消费者主体,更理性,更在意产品性价比。备注:5协助办理理赔,从专业的角度维护客户权益,实现利益最大化

经纪公司对保险公司的价值多元化渠道开拓已经成为保险公司经营中的共识。当兼业渠道或代理人渠道发生运营及信誉危机时,中介销售渠道可以很好地分散风险。客户经过理性方案设计和“货比三家”,认同度和满意度更高,业务品质更好。经代公司承担部分售后服务,并独立承担销售环节责任,降低保险公司服务成本和销售风险。经代公司主要基于产品和服务差异化的竞争,对客户需求变化更敏感,相应信息反馈给保险公司,促进产品和服务创新,近几年产品迭代速度加快主要得益于线上线下经代的发展

“降低渠道成本,加快销售速度”“规避渠道单一带来的风险”“提升业务品质,降低服务成本”“深入市场,促进产品和服务创新”比起搭建代理人队伍昂贵的前期费用和维持费用,与经代合作很好地降低了市场开拓初期的投入,降低了投资风险。从头开始搭建一支代理人队伍至少需要6-12个月时间,而与已经有当地机构的经代公司签约无疑事半功倍。对于中小保险公司,尤其是新公司来说,自建专属代理人队伍几乎不可能,银保等兼业也很难适应目前回归保障的市场需求,专业中介是最好的渠道选择。平均来说,明亚经纪人在服务客户时能客观中立,避免佣金导向

产品佣金率高低与保费排名不相关,明亚在推荐产品时能保持中立为避免经纪人推荐产品有偏见,明亚努力保持同类产品佣金率可比明亚经纪人展现了丰富的产品知识和严谨的咨询作业流程明亚经纪人很关注保险条款,非常擅长分析疾病定义和条款细节规定。—— 同业评价我的经纪人专门为我设计了定制化方案,分析和比较了多家公司的多个产品,非常专业、客观和真诚。—— 客户评价神秘购物访谈中明亚经纪人的咨询手稿明亚与同业人均件数及分布比较 (2018)经纪人人均件数多,交叉销售能力强,客户粘度更高60%-70%明亚客户人均3-10件明亚经纪人做更多交叉销售动作

通常每个客户3-5件,原因为:更丰富的产品和选择满足客户多样化需求能够赢得客户信任的专业化销售队伍获客渠道对比 (2018年,单位:%)专业中介,转介绍是最重要的获客渠道 (约占70%-80%)明亚的客户转介绍率最高, (约45%) ,  证明有更高的客户满意度。线上14%的明亚客户来自于线上,是同业公司中较高的。经纪人转介绍和线上获客能力更强,有效提升个人和公司品牌经纪人的核心竞争力客观中立定位、客户需求导向的口碑和品牌专业的咨询技能和流程方法丰富的产品和业务平台及持续服务的潜力核保核赔和个性化服务优势经纪人画像与核心竞争力


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