正在一筹莫展、束手无策时，客户突然想到自己是公司VIP客户，立即联系了公司。经查询为VIP子爵客户，享有重疾绿通服务。服务专线预约的两天后有专人与客户联系，了解客户希望至北京协和医院进行检查的需求。客户称：“仅用两天，居然就被告知已经协调好医疗资源，可以去指定医院找专家看病了。”通过最终确诊，听了专家建议，客户回到所在城市进行了手术，结合专家给出的治疗方案，术后恢复良好。

本次绿通就医体验，让客户念念不忘的不止是快速协调就医资源、快速找到专家，还有到达异地后工作人员全程的陪同，排队、挂号、与院方沟通。当重大疾病降临，是公司的关怀帮助客户渡过难关，重回健康。 ◆ 旅行救援服务案例 ◆在慌乱中，请您记住全球救援服务电话，其余的事情留给专业的救援服务团队解决吧！某女士独自出境旅游，在飞抵目的地后便搭乘网约车从机场前往酒店。下车时她将随身携带的背包遗忘在车上，包里除了现金、银行卡，还有护照等重要证件。

身处境外，却丢失了重要的身份证明，是应该先拨打大使馆电话求助，还是通知银行挂失银行卡？——“一通电话连线旅行救援服务”。救援团队的工作人员首先安抚了客户的情绪，并详细指引她通过网约车软件查询所乘车辆及司机信息。随即团队工作人员联系了网约车失物招领部门反馈事件并全力寻找车辆去向。不到半个小时，客户成功与所乘车辆的司机取得联系并确定了物品送还的安排。各类贵宾礼遇服务基于协助安排或转介绍的基础。

所有第三方及服务费用均需由用户承担高尔夫服务，球场推荐，协助预定，课程信息查询及推荐，协助购买、递送玩具及服饰，活动赛事信息，门票预定购买，有些事情，当您不知如何处理时一通电话，让礼宾顾问帮您解决◆ 全球贵宾礼遇 ◆备注：◆ 贵宾礼遇服务案例 ◆时尚梦想  即刻启程众多女士都有对时装周的向往，某女士就是无数Valentino迷中的一员，她的愿望就是能够得到巴黎时装周Valentino秀的邀请函。

贵宾礼遇服务帮助她解决了所有问题，并提供了从巴黎时装周Valentino秀的邀请函，到签证、机票、酒店预订的一站式服务，使她成功踏上了梦想成真的航班！?文化艺术——订票协助、行程安排，我们为崇尚精致、追求品位的您奉上唯您所属的私人礼宾服务备注：◆ 贵宾礼遇服务案例 ◆筑梦海外  安居乐学客户即将前往美国开始崭新的大学生活，可是由于疏忽错过了大学宿舍的申请日期，她没想到在致电了贵宾礼遇服务的一通电话后，服务团队的顾问随即就帮她联系到了当地优质不动产中介。

让她在抵达美国后能以最快的速度租到满意的住处。另外考虑到她就读的大学所在地区地广人疏，贵宾礼遇服务顾问还贴心的为她提供了在当地的旅行安全建议。?留学服务——留学国安居助理，只需一通电话，即可尊享私人礼宾服务，竭力满足多样化的需求，每月第1周【数据整理】，抽取VIP数据（承保截止上月末），并发送至渠道、分公司，每月第2周【客户反馈】，向客户推送短信，接收客户服务选择、指定享受人的信息反馈，每月第3周【问题数据核实】，分公司集中处理客户反馈的异常信息。

形成最终服务清单，每月第4周【服务对接】，将服务清单与各服务商对接，为客户开通服务次月1日【服务生效】服务生效，医疗健康服务开始计算等待期，* 以上数据统计时间截止2020年中旬备注：◆ 职责分配 ◆公司向VIP客户发送服务激活短信VIP客户自行搭配专属服务，指定服务享受人。