领导首转断言（1/2），**总谈首转：“首转”就是要正本清源，“首转”是公司和客户签订的契约，公司在履行职责的同时，客户也应到期缴费来履行自己的职责。要通过努力将“首转”变为常态，为整治行业乱象做出积极贡献，“首转百分百”是续期推动“MORE计划”实现千万亿目标的基础，“首转”是新形势下守护业务品质，坚守行业第一的必要手段，是行业发展的大势，是央企肩负的责任，2017年开门红很多千万级的保单都能当天续期缴费，说明这些客户对**的服务满意度最高。因此首转好是鉴定首期服务好的重要指标。只有服务好，与客户保持良好关系，才有机会加保、转介绍。因此首转是首续期共赢的重要指标。

团队长经营（1/3），2018年高峰日业务员首转最高，随着职级的提升，首转逐步下降，高经及以上职级的代理人首转低于85%，其中，区域总经理的首转最低，仅为71.3%，注：五类人员占比分别为：55%、33%、11%、1%、0.2%，其应收占比分别为：33%、34%、25%、6%、2%，团队长经营（2/3），汇报经营：日常推动专员与高职级人员进行一对一汇报，固定汇报内容，会议经营：日常推动专员以固定的频次参加高经周例会、月例会，固定汇报内容，生日管理：推动专员做高职级人员的生日管理，团队长经营（3/3），**分公司开展“全能团队长”活动，制定全能团队长标准，通过荣誉激励方案、多种专项方案等方式使得首期团队长认识并积极主动成为“全能团队长”，榜样经营，积极推动首转代言人活动，在首期团队树立榜样，让其他人向榜样学习。

我们也应清醒的认识到，“首转百分百”不是一场轰轰烈烈的运动，而是一项漫长艰巨的工程，是续期未来的核心工作，是续期推动“MORE计划”实现千万亿目标的基础。需要保费系列牵头共同努力，持之以恒的推动下去，不容怀疑，不打折扣。机构一把手及班子，要不断提高认识，进一步统一思想。充分认识到首转是新形势下守护业务品质，坚守行业第一的必要手段，是行业发展的大势，是央企肩负的责任。个别还在犹疑的机构，要尽快转变观念，检视问题，奋力追赶；表现优秀的机构，要坚持高峰日推动全司共振，日常推动润物无声，练内功、勤练兵。对业务发展起着至关重要的工作流程、工作事项、人员行为等进行监督与指导，协助机构完成各项业务目标。目标是根据组织的使命而提出的，在一定时期内所要达到的预期成果，是一切活动的起点。

追踪监控的定义，追踪监控，是围绕经营目标，分解业务进度，并在实施过程中，随时跟踪、监控和辅导，确保分解进度顺利完成。总公司按照当年度的经营目标、经营重点，每年更新《续期督导追踪管理办法》，将业务进度分解至季、月、周。活动量管理的定义，管理续期外勤队伍的日常拜访活动的量与质，推动外勤队伍养成良好工作习惯，提升客户满意度，进而达成业务目标。具体表现在四方面：积分、检查、预估、吻合。在现场，全方位的梳理和检视对机构起至关重要作用的经营体系运作情况、重点工作项目推动情况，及时发现并解决机构经营中的问题，带动机构提升经营管理水平。