为了更有力的支援疫情防控，众安专项疫情服务持续更新上线，继1月20日推出应对新型肺炎理赔应急预案，众安APP上线了“疫情助手”和“免费医生问诊”服务。2月2日，也就是今天，众安开通抗击疫情心理援助专线，同时，众安互联网医院上线24小时免费发热门诊服务。开通心理援助专线，为了缓解疫情给大家带来的心理压力，众安互联网医院发起了抗击疫情免费心理援助公益活动，足不出户免费“问医生”，疫情在不断变化，而线上就医的需求愈加凸显，为了满足大家的就医需求，缓解线下医疗机构的接诊压力，众安互联网医院联合妙手医生推出7×24小时免费发热门诊服务。我们可以通过疫情助手，即可免费在线问诊，及时与医生沟通交流，由医生协助判断发热的原因和病情，降低交叉感染的风险，为患者寻医问诊提供便捷通道。

理赔保障服务再升级，此外，继1月20日推出的应对新型肺炎的理赔应急预案，包含：开通绿色通道、简化流程、取消用药限制、开通紧急医疗垫付等便捷服务。而为更加有力支援疫情防控，众安近日对疫情期间的服务保障进行再升级，升级的内容包括：开通紧急响应机制，接到用户的疫情报案后，理赔专家30分钟内联系客户提供“一对一”服务。全面实行线上理赔申请，所有纸质理赔的单据和证明都可以通过拍照的形式在线完成申请。专门开通海外发热就医协助服务，对发热或疑似新型冠状病毒肺炎的用户，提供医疗推荐+海外医院预约服务。取消定点医院限制；对购买医疗费用补偿型险种并确诊的用户，同时取消免赔额和等待期。

投保规则，被保险人年龄：出生满30天-60周岁、符合投保告知要求的自然人；职业范围：属于众安职业列表分类的1-4类；等待期：30天，意外医疗、法律费用保险（如有）及连续投保无等待期；续保年龄最高可至105周岁，恶性肿瘤赴日医疗责任最高续保年龄可至100周岁；癌症成为常见病，2015年中国平均每天有12000人被诊断为癌症.其患病风险终生存在且随年龄增加，累计发病率已经比常见的流行病还要高，成为一种常见病.美国现存的癌症患者，已经占到总人口的4.8%，中国癌症患者的生存率在不断提升，城市好于农村，东部地区好于中西部，上海的癌症生存率已经接近发达国家水平，质子重离子医疗介绍，从2014年开始临床试验，局控率和生存率均达到95%，质子和重离子技术是国际公认的放疗尖端技术之一，可以看作是放疗的升级版。质子重离子在以接近光速的速度运行，形成射线，在肿瘤前端只释放很小的能量，尽可能避免对正常组织造成损伤，而到达肿瘤部位时才会释放大量能量，形成能量峰值，从而杀灭肿瘤细胞。

恶性肿瘤或良性脑肿瘤的治疗指定移植手术：重大器官移植术或造血干细胞移植术、胰腺移植术、小肠移植术、角膜移植、自体造血干细胞移植，指定重大手术：冠状动脉搭桥术、主动脉手术、严重感染性心内膜炎瓣膜置换手术、严重溃疡性结肠炎全结肠切除手术、破裂脑动脉瘤夹闭手术，备注：中端医疗市场的竞争日益激烈，针对客户的核心医疗需求，提供了更好的就医环境和资源，真正做到中端价格&高端服务。被保险人在等待期后经医院确诊初次罹患恶性肿瘤的，经保险人授权第三方服务提供商安排提供的第二诊疗意见服务确定，前往指定日本医院接受治疗的、必需且合理的医疗费用，保险人按照约定的给付比例向被保险人给付恶性肿瘤赴日治疗医疗保险金。赴日本治疗的累计次数限10次。质子重离子医疗保险金、恶性肿瘤特需医疗保险金、良性脑肿瘤特需医疗保险金、恶性肿瘤医疗保险金、恶性肿瘤赴日医疗保险金的累计给付上限为700万。

重疾绿通服务，远程问诊，自收齐完整病历资料起3个工作日内为客户安排专家，发起电话提供定制化远程问诊服务，以帮助客户获得正确诊断，确定更合适更有效的医疗方案，为客户重大就医决策提供专业支持和帮助，专家门诊，5个工作日内根据客户申请和病情， 全科医生经过精确分诊，完成预约对症专家门诊或专家特需门诊服务，专家门诊：三甲医院副主任以上级别医师，住院安排，10个工作日内在符合医院住院的条件下，推荐并安排相关医院的住院床位，协助快速办理住院手续。入院当日专人陪同协助办理入院手续，手术安排，10个工作日内在符合医院手术的条件下，协调相关专家快速安排手术，并协助做好专家与患者之间的良好沟通，说明：专家门诊、住院及手术安排客户可指定医院、科室，不可指定医生。

重疾绿通服务，住院探视，客户住院期间，安排专人至医院探望并递送慰问礼品（鲜花，水果等），同时了解客户住院及治疗情况，以便更好的帮助客户恢复健康，医后随访，客户经专家住院诊治后，提供一年五次的电话关爱回访服务，提供康复建议、咨询服务，中医理疗，确认重疾后，根据客户的疾病情况与治疗情况，为客户匹配名老中医，面对面一对一诊疗，定制中医调理方案，营养方案，客户治疗出院后，应客户需要为其配备国家高级营养师，根据客户实际情况，定制营养方案，一日三餐，定食定量，专属搭配，食疗有方，专家复诊，提供包含专家门诊、住院或手术后的复诊（面诊）服务。时效5个工作日，可指定医院、科室，不可指定医生。