【课程目标】让学员熟悉一份保单的主要构成内容，明确专业化递送保单的好处，并熟练掌握递送保单的六步骤及每个步骤的注意事项，为后续准客户开拓打好基础。【授课技巧】讲授、示范、演练，【教学工具】课程投影片、讲师手册、学员手册、保险合同、电脑、投影仪，【讲师备课】授课讲师需提前一周熟悉本课程投影片及讲师手册，递送保单是完成整个销售流程的最后一个环节，专业化递送保单是提升是提升客户信任度，业务员专业度的体现，所以我们需要掌握怎么样递送保单才能算是完美的销售，递送保单同时涵盖了许多专业知识，包括向客户解释保单条款、告知客户犹豫期事项。收取回执并配合公司完成新契约电话回访。让学员熟悉一份保单的主要构成内容，明确专业化递送保单的好处，并熟练掌握递送保单的六步骤及每个步骤的注意事项，为后续准客户开拓打好基础。没有没学员买过**人寿或别家公司的保险？还记不记得保单是什么样子的？有没有人出单?是否拿到保单了？给大家谈谈你看到的保单是什么样的？包括哪几部分？

第一步：恭喜客户，递送保单的第一步骤是什么呢？ 讲师结合投影片说明递送保单第一步的目的、关键句及关键词；为协助学讲师进行现场示范，并强调恭喜客户环节需要注意的事项：恭喜客户拥有保障，赞美客户睿智的选择。目的：提醒客户的需求，避免现场纠纷，关键句：××先生（女士），您看，根据您目前的现状及您提出的寿险需求，我专门为您量身制订了这样一款××综合保障计划，对您未来的大病/医疗/养老进行全面的呵护……第二步：重申客户已同意的寿险需求，递送保单的第二步骤是什么呢？ 讲师结合投影片说明递送保单第二步的目的、关键句及关键词；讲师结合自身经验进行现场示范，并强调此环节需要注意的事项：是根据客户目前需求专门为其量身定制的保障计划。 目的：介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单，关键句：××先生（女士），这是您的保险单，里面包括保单资料、现金价值、基本条款、利益条款、发票、回执联，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话95519进行联系。

第三步：介绍保单的构成及内容，递送保单的第三步骤是什么呢？讲师结合投影片说明递送保单第三步的目的、关键句及关键词；讲师结合自身经验进行现场示范，并强调此环节需要注意的事项：介绍保单内容、引导客户阅读保单合同、有疑问可联系业务员或咨询95519。目的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。关键句：您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行 详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期。

第四步：详细解释保单条款，递送保单的第四步骤是什么呢？讲师结合投影片说明递送保单第四步的目的、关键句及关键词；讲师结合自身经验进行现场示范，并强调此环节需要注意的事项：人性化的保险，介绍犹豫期权利，讲师引导学员思考这类条款所包含项目，并请学员做简单解释，了解学员以往的掌握情况；重点要掌握的几个条款：如：责任免除、如实告知、宽限期及合同效力终止；令客户满意的保单解释可以坚定客户的购买决心，以及加强对保险的认识；含糊其辞的表达，夸张虚假的承诺会造成客户对保单的不信任，以及日后易引发各种纠纷，甚至退保。