富德生命人寿于2002年，在上海成立，是一家全国性的专业寿险公司，2008年，总部从上海迁往**；股东由**市富德金融投资控股有限公司、**市国民投资发展有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，总资产近4500亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。2014年，公司正式更名为富德生命人寿保险股份有限公司。2019年富德生命人寿总资产突破4600亿元，全国排名第八，2018年实际收益率5.15%，在老牌寿险公司排名第一富德生命人寿在行业2017年全国负增长的情形下，2018年逆势增长，2018年保费增速高达8.7%；全国排名五！

富德生命人寿是一家持有全投资牌照的保险机构。公司一贯坚持价值投资理念，自2013年以来，投资收益表现优秀，历年平均投资收益率高于行业平均水平。对于2018年国内宏观经济下滑的形势，富德生命在年初就已充分做好预判，各项工作举措与预案匹配得当，2018年全年价值业务增长21%并实现投资收益214.59亿元，逆势增逾2%。富德生命的经营、盈利能力在行业中处于领先的地位，但是归属于母公司的盈利仅有1.85亿元 ，将99%盈利留给客户进行分红，留给公司进行经营运作。

富德生命人寿致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案。目前，公司在售产品种类丰富，通过个人营销、银邮代理、公司直销、电子商务、电话销售等多个渠道进行销售，可为社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的保障与朋务。公司坚持以客户为中心，致力于客户权益保护和体验提升。不断丰富保险消费者教育和宣传手段和方式，创新服务外延，组织开展各类消费者权益保护活动，加强客户与公司互动，及时有效化解纠纷，积极主动承担企业主体责任，为创建和谐美丽的小康社会贡献点滴。客户体验的提升，是服务动力的源泉。全年无休、精彩纷呈的年度客户服务活动，带给客户温暖而难忘的活动体验。

公司从健康保健、养生、门诊医护、海外诊疗、急难救援、高端理财等方面，为VIP、产品专属客户提供彰显尊荣身份的高价值服务；不断致力于改善客户健康水平、提升客户体验、彰显生命价值，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念。在客户服务方面，以充分满足不同层次客户需求为准绳，以超越客户期望为目标，不断优化创新服务模式。目前，富德生命人寿覆盖全国重点省市的1000多个服务网点，超过20万人的销售管理团队以及全国统一客服热线24小时的全天候服务和富德生命人寿官方微信服务号等服务手段，在公司和客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，随时、随地、以多种渠道和方式为客户提供专业服务。

刘先生（化名）家住**，因经常开车外出做生意，考虑到家庭责任。2018年1月份，刘先生投保了一份《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》，保额10万元（自驾车意外身故10倍赔付），年交保费2445元。2018年3月底，刘先生一如往常驾车外出联系生意，却未曾料想此行是与家人的诀别。刘先生在驾车途中发生车祸，当场身故。我司接到报案，详细了解事故情况并积极指导家属准备理赔资料，客户家属正式提交理赔申请后，立即完成案件受理上报。5月22日，将1000621.37元（给付自驾车意外身故保险金1000000元，给付身故利息621.37元）理赔款转至受益人的账户。刘先生家属收到赔款后，欣喜万分，对富德生命人寿的理赔服务称赞不已，并赶往我司客服大厅送上锦旗，以示感谢。客户家属表示，愿做富德生命人寿的义务宣传员，让身边的亲友都有富德生命人寿的保障。