训练的定义，训练是教育培训中经常使用的一种手段。是按照一定的流程、工具和方法对参与者的能力进行培育的过程。有效提升能力，从而改善团队绩效。通过有效训练促进参与人员的收入与成长。常见的训练方法，训练目的：通过关注考核的方式，要求参与人员背诵固定话术，从而达到强化话术内容和模式的目的。方法一：话术通关法，训练目的：为减少学员直接参与实战带来了巨大压力，将学员放入预设的情景当中，身临其境的感受未来工作中可能遇到的一些列问题，从而为学员的实战做好准备。

方法二：情景式训练，训练目的：为避免实战演练给学员带来了巨大压力，采用角色演练的方式，让学员充分熟悉相关话术和动作的操作，为未来的实战做好准备。与情景演练相比，角色扮演相对简单，主要以话术训练为主。方法三：角色演练式训练，训练方法体验，要求：1、各小组挑选一位比较时尚的女士走到教室前方，2、各小组挑选一位强壮的男士走到教室前方，3、女士为一个组，男士为一个组，两个小组间隔一定的距离，4、两个小组共同研讨一个话题（5分钟），5、小组推选一人发布研讨结果。

方法四：专家式训练，训练目的：通过录像，探寻学员在临场表现中出现的问题，并找到解决问题的办法，从而不断提升自我临场表现能力。方法五：录像式训练，训练目的：把能力各异的学员组成一个小组，以合作和互助的方式从事研讨活动，共同完成小组学习目标同时不同立场的描述有助于小组之间的思维拓宽