早   会

                                     2008.10.28
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   故事分享

客户没有选择我们的 原因主要有以下几点
对方给客户提供了更加好的方案，客户能以更小的代价获得更大的利益。
对方给了客户足够诱惑的承诺，使客户被这种诱惑所打动。
客户受到了他人的影响，比如客户所信任的人推荐了对方的产品。
对方的个人魅力征服了客户。
对方做到了你做不到的事情。

请问：

   客户买保险时我们都提供给客户
   什么服务？
客户服务的意义
对客户：
           良好的感受能更坚定购买保险的信心

对业务员：
          获取更多转介绍和加保的机会。

           客户服务内容

售前服务
（一）售前服务
建立自身的专业形象
保险公司介绍
提供准客户所需的资料
制作一份满足客户需求的计划书