13售后服务10页.ppt

售后服务的目的
提高客户信任感
避免保单失效
发展推销来源
服务——就是以客户为主，设身处地站在对方的立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。
售后服务的功能
就保户而言：
因需要改变，适当地调整保障内容
帮助客户维护合同有效
得到理赔及合同变更的专业服务、雪中送碳
对业务员而言
合同有效，增加收入
保户加保，增加新业务
介绍新客户
随时服务，乐趣无穷