一、招募定义

二、招募细则

1、前期准备

A、成立项目功能组

B、增员主体选拔

C、物料准备

D、各层级支持政策（方案）

2、分层启动

A、管理人员启动

B、全员启动

C、职场发动

3、集中招募

A、早会氛围营造

B、追踪拜访交表

C、职场深度面谈

D、夕会盘点分析

E、电话邀约反馈（约定时间地点）

4、招募选拔

A、确认会议场次

B、电话确认参会

C、招募会务准备

D、招募选拔大会

三、集中进班

XXXX市分公司

“惠民服务专员”项目操作手册 

为加强对惠民业务客户的服务，充分利用惠民业务客户资源，推进服务行销，为个险队伍扩张提供支撑，结合省公司《关于下发“金桥工程”运作实施方案的通知》精神，同时结合前期试点单位的操作经验，XX分公司个险销售部制作了此操作手册，希各单位严格执行标准和相关流程。

   一、招募定义-惠民服务专员

   为贯彻《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》精神，完善多层次社会保障体系，构筑保险服务民生保障网，创新发展“三农”保险支农惠农方式，XX以民族保险业为己任，积极参与新型社保、农保服务体系建设，利用商业保险的优势提升企业和居民应对灾害事故风险的意识，解除城乡居民老有所养、病有所医的后顾之忧，将党中央、国务院的惠民合作服务政策落到实处，特招募惠民合作服务专员（详见惠民合作服务专员队伍建设指导意见）。

     惠民保险服务专员是XX对接政府民生工程定向招募的人员，其职责是负责宣传各类医疗保险政策及制度，协助参保人员建立完善的个人保障，提供商业保险咨询服务。

    二、招募细则

（一）前期准备

1.召开领导小组会议

     由单位一把手经理召集召开。主要目的是统一思想，责任到人，明确启动时间。制定目标，排定行事历，成立功能组。

2.路演面谈

经理室、个险部经理要分批对所有增员主体进行逐一路演，围绕基本法的价值目标和格局制定发展规划。

3.物料准备

“惠民合作服务专员”项目招募宣传彩页，展架。建库20表、话术（招募、电话邀约）、惠民服务专员招募登记表、日经营分析会追踪表、追踪明细表、选拔会签到表、准惠民服务专员面试表、待遇规定、面试流程及话术、代考培训通知、招募拜访标杆礼品、选拔会进门礼品。

4.制定各层级配套方案支持政策。

（二）分层启动

1.管理人员启动会议

参加人员：单位一把手经理、分管经理、个险部经理、职场经理、组训，市、县招募功能组成员。

 2.全员启动

     参加人员：先锋团，基本法主管、职场经理、组训、功能组

主要流程：领导动员讲话-基本法培训-成功案例展示-经验分享-项目介绍与操作说明-实施方案宣导-职场目标分解-签订责任状-职场风采展示并表态发言。

    4.职场发动

县公司启动后，立即将职场申报目标公布上墙。对未能参加县公司启动会议的伙伴进行逐个沟通，再次发动。

（三）集中招募（4天集中拜访）

     1.职场操作要点

（1）招募期间每天召开早会。持续对方案进行宣导和炒作，及时通报招募进度、梳理标杆，营造氛围。早会进行话术训练通关。确保人人对邀约、拒绝处理等话术倒背如流。

（2）每日拜访要求：鼓励和辅导伙伴填写尽可能多的准专员筛选表，确定每天拜访。主管每天8访，伙伴每天6访，每日上交准专员信息表。

（3）陪增或职场面谈。对重要的准专员，职场经理、组训须实行上门面谈或邀约到职场面谈。

（4）时刻利用微信、短信等平台进行氛围炒作。重点公布招募进度和亮点。

（5）每天填写职场汇总并上报县公司人力岗，同时组训每天将准专员信息表统一上交至个险部信息与物料准备组。

（6）接受电话组的邀约反馈，最迟次日进行跟进，并做好流程记录。

2.功能组工作流程

   （1）收取准专员信息表

信息组将职场上交的准专员名单录入电脑，注意保证信息完整，以备二次运用（二次邀约）。

   （2）氛围营造

信息组及时营造时间有限、名额有限的紧迫感，定时对各职场交表进度、拜访标杆进行微信炒作。

  （3）召开日经营分析会

A.领导小组、工作组、职场经理、电话邀约组组长、组训参加。

B.全面掌控每日各职场填表数，实动人数并及时通报。

C.及时发现、解决问题，树立并推广典型。

D.以填表数量为依据，及时兑现个人和职场奖励。

E.营造氛围，领导深入到职场督导。

F.对当日交表情况进行统计，人力岗负责微信通报。

（四）招募选拔

1.选拔会操作要点