一.活动主题：

XX十年相伴 “乐活”一生相随

“乐活”释义：乐活，由音译LOHAS而来，意为以健康及自给自足的形态生活，强调“健康、可持续的生活方式”。“健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。乐活,是一种环保理念，一种文化内涵，一种时代产物。它是一种贴近生活本源，自然、健康、和谐的生活态度。乐活，正逐步渗透到我们的思想观念及生活的方方面面。

二.活动时间：

7月21日（周日）

三.活动目标：

促进嘉宾家庭树立“乐活”的心态，

增强客户家庭抵御风险的意识

（搭建准增员对象了解公司的平台）

四.参赛人员：

（客户/准增员对象）父母陪同儿童共同参与

五.活动流程：

1.走星光大道

由礼仪人员引导嘉宾至职场，示意嘉宾携子女穿过“星光大道”，走至前台。

星光大道释义：各机构在职场入门处至前台的区域铺宽度为1米左右的红毯或以客户服务节为主题的长条彩色喷绘。

话术：小王，走走这星光大道沾沾喜气儿，走过之后保您财运亨通，好运不断！

2.“乐活”全家福

嘉宾及子女和业务经理共同在有客户服务节喷绘背景的前台拍照。

话术：小王，咱在这前面拍个照吧！参加这活动也让孩子留个纪念！

3.客服服务节活动介绍

 客户服务节目的旨在邀请嘉宾感受XX优质服务，宣传XX企业文化，增强全民抵御风险意识，促进嘉宾家庭树立“乐活”的心态，回馈长期支持与关注XX的客户及准增员。

本届客服节活动内容分为三部分，分别为：“乐活你我”客户大拜访活动、“家有儿女艺彩纷呈少儿艺术大赛”、“亲子运动会”活动。

4.XX业务办理实务流程及产品介绍/XX公司介绍及晋升机制

5.趣味运动项目

6.爱心传递（已带亲朋来参加活动的嘉宾，可邀请嘉宾的亲朋填写，获取更多转介绍）

   业务经理请嘉宾在邀请卡上填写亲朋资料（配偶除外），从而有效地获取转介绍。

话术：小王，要参加咱公司这类活动要经过公司严格筛选，机会难得，您可以将您的亲朋好友信息填写在邀请表上，如果以后有此类活动我会邀请您的亲朋来参加，行吗？

7.沟通时间

8.颁奖时刻

六.趣味运动会项目内容：

1——3岁组：小脚踩大脚

3——6岁组：老虎吃汤圆

6——9岁组：踩石过河
9——12岁组、12——14岁组： 背靠背运球

七.活动规则：
　　1．小脚踩大脚（2——3岁组）
　　游戏方法：孩子的脚踩在家长的脚上，两人同时向前进，绕过障碍后返回起点，比谁快。
　　2、老虎吃汤圆（2——3岁组）
　　游戏方法：一名家长拿着桶子站在2米线后，孩子依次将10个小球投向桶内，家长可以移动接球，比比哪组接球数最多。
  　3、踩石过河（3——6岁组、6——9岁组）
　　游戏方法：一名家长和孩子利用两张纸通过8米的“宽河”，比哪组快。
    4、背靠背运球（9——12岁组、12——14岁组）
　　游戏方法：家长和孩子背对背把球夹在两人背部，绕过障碍后返回起点，比谁快。中途如果球掉下应在掉球的地方重新把球夹好，才能向前跑。

八.活动组织及人员安排：

主持人：

主讲人：

裁判组：

拍照组：

签到组：

礼仪组：

协调组：

九.奖项设置：

表现奖：超大容量洗洁精一瓶

默契奖：玻璃量杯一个

突出奖：小风扇一台

雷速奖：玻璃套碗一套

参与奖：智力拼图一套

十、活动参与流程

1. 业务经理领取邀请卡；

2. 业务经理提前一周先拜访客户/准增员，将此次活动内容告知客户，递送邀请卡，尽可能引导客户带领亲朋及子女一同参会；

3. 业务经理应提前三天再次打确认电话及发确认短信，再次确定活动时间；

   确认电话话术：小王，你好！上次跟您说过我们公司在七月客户服务月举办亲子运动会，我们活动的时间是7月21日本周日，。。。点。。。分，公司让我们再次跟您确认一下时间，以便于公司为您安排座位，您看到时候能准时参会吗？

能，好的，那到时候您看是我去接您还是在公司等您？

不能，好的，那您有亲友有时间能参加吗？

确认短信内容：小王，XX将在七月份举办大型的客户服务月回馈活动，这次为了感谢您长期对XX人寿的关注与支持，特别举办”XX十年相伴 乐活一生相随”亲子运动会，特邀您及亲友携子女共同参加，活动的时间是7月21日本周日，。。。点。。。分，地点是。。。，我已经为您安排好了座位，请您届时准时参加！祝您工作顺利，身体健康！

4. 活动当天再次提醒客户活动时间；

5. 活动开始一小时前在公司等待嘉宾参会。

十一、活动注意事项：

1.参会对象为客户或准增员对象携子女共同参加；

2.参与此活动的全辖业务经理（营销、收展）需着职业装全程参与；

3.业务经理需在活动召开三天前将嘉宾邀约工作落实到位，优先选择家中有即将过生日儿童上，（过生日后要加费）/加盟XX意愿强烈的准增员并将嘉宾家庭资料提交至各机构；

4.业务经理服从公司安排坐在指定位置；

5.公司设定儿童活动室，并有专人负责看管儿童，防止意外发生；

6.此次活动需各机构严密组织，精心安排，将细节落实到位。