产说会后追踪跟进

2013/4/22

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姓名 所在机构与职级

讲师介绍

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产说会的流程及操作要点

会前

会中

会后

本人提早到场

恭候客户到来

安排客户入座

聆听整场会议

产品说明及促成

安排客户离场

已签单未回收客户的追踪

到场而未签单客户的追踪

应邀而未到场客户的追踪

客户筛选及电话约访客户

递送邀请函

再次与客户电话确认能否到场

接客户（可选）

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要点解析及话术示范

第一部分

课程目录

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追踪话术（一）已签单未回收的客户

【业】 陈姐，您好！非常感谢您昨晚能抽时间来参加我们的客户答谢会，也衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭很重要的保障计划。昨晚您意向性签单**元，请您确认一下这个金额是否准确？

【客】（如果客户后悔了）

【业】 是不是您对哪些地方还不太清楚呢？是否需要让我再向您介绍一下呢……

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追踪话术（二）到场而未签单的客户

【业】 陈姐，您好！非常感谢您昨晚能抽时间来参加我们的客户答谢会。为了今后能提供更好的服务，公司希望了解一下像您这样优质客户的建议，耽误您两分钟时间，问您几个简单的问题，好吗？

【客】 什么问题？

【业】 请问：您对整个会议还满意吗？这种会议形式能让您更好的了解我们公司吗？如果您需要保险服务会选择天安吗？

【客】（客户逐一回答）

【业】 谢谢您陈姐，以后您有任何关于保险的问题可以随时联系我，我一定尽全力为您做好服务。如果下次还有这样的活动，我提前通知您，我们再做安排，好吗？这次打扰您了，以后常联系。

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追踪话术（三）应邀而未到场的客户

【业】 陈姐，您好！您昨晚是不是临时有什么急事要办？如果有什么需要我帮忙的，您尽管开口。

【客】 真不好意思，我临时有点事，所以没能赶过去。

【业】 没关系的。陈姐，是这样的，昨晚的讲座太精彩啦，使我对理财和风险管理有了一个全新的认识，对您来说也一定很有帮助！我很想跟您分享一下，同时也有一些相关资料带给您。您看我是现在到您办公室去，还是今天晚上去您家里呢？

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课程目录

演练与点评

第二部分

熟悉话术

两两演练

上台演练