随机应变，应对异议(1)

随机应变，应对异议(2)

准备周到，全力以赴

胸有成竹，异议解决四步走

有备无患，应对方法我先知(1)

有备无患，应对方法我先知(2)

有备无患，应对方法我先知(3)

有备无患，应对方法我先知(4)

再次访问，打开客户虚掩的门

藕断丝连，与顾客保持联系

以己度人，恰当处理客户抱怨(1)

以己度人，恰当处理客户抱怨(2)

创造独特的服务，赢得客户的信任(1)

创造独特的服务，赢得客户的信任(2)

实现双赢是售后服务的本质

加强对客户关系的管理

? 编辑推荐

? 本书简介

? 图书目录

? 锁定客户是关键(1)

? 锁定客户是关键(2)

? 客户资料要齐全

? 电话预约见修养

? 拜访准备要周全

? 拜访计划订周密(1)

? 拜访计划订周密(2)

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? 保险计划书的撰写(1)

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? 察言观色，洞悉拒绝

? 查找原因，改变局面(1)

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? 藕断丝连，与顾客保持联系

? 以己度人，恰当处理客户抱怨(1)

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? 创造独特的服务，赢得客户的信任(1)

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本书简介

    本书针对保险销售人员在保险销售过程中遇到的各种情境，有针对性地介绍了各种保险销售方法和技巧，内容全面而实用。包括保险销售人员塑造自身形象的技巧、说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍保险的技巧、应对客户异议的技巧、促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，包罗万象，事无巨细。

    本书汇集了众多保险销售人员的销售经验和技巧，可以帮助保险销售人员迅速提升保险销售技能。全书结构合理，内容通俗易懂，图文并茂，书中配有大量情境模拟和实际案例，有助于保险销售人员深入领会，快速吸收。

    本书将助你破茧成蝶，让你在最短的时间内掌握好销售保险的技巧，打造一流的保险销售业绩，成为保险销售高手。

图书目录

    第一章拉开帷幕—保险销售准备阶段 1

    第一节熟悉行销的保险产品 2

    第二节明确职业道德和素质要求 10

    第三节讲究语言的艺术 16

    第四节仪表整洁大方 23

    第五节举止恰当 27

    第六节礼节完美周全 30

    第七节良好心态的培养 37

    第八节保险销售人员的销售禁忌 41

    第九节制订销售目标计划 47

    第十节保险销售的主要环节 50

    第二章整装待发—拜见客户的准备 55

    第一节锁定客户是关键 56

    第二节客户资料要齐全 61

    第三节电话预约见修养 64

    第四节拜访准备要周全 67

    第五节拜访计划订周密 71

    第六节保险计划书的撰写 75

    第三章身临其境—体验如何会见客户 81

    第一节留下深刻的第一印象 82

    第二节营造和谐的交谈氛围 84

    第三节做好陌生拜访 88

    第四节揣摩客户的投保心理 90

    第五节确保充分的产品说明 99

    第六节沉默是金—耐心倾听值得重视 103

    第七节水乳交融—让你的客户喜欢你 106

    第八节重视策略—采用恰当的促销策略 109

    第四章进退自如—面对拒绝我有办法 117

    第一节察言观色，洞悉拒绝 118

    第二节查找原因，改变局面 121

    第三节随机应变，应对异议 128

    第四节准备周到，全力以赴 134

    第五节胸有成竹，异议解决四步走 137

    第六节有备无患，应对方法我先知 139

    第七节再次访问，打开客户虚掩的门 147

    第五章马到成功—促成客户签单 151

    第一节促成的原则和要领 152

    第二节促成的方法 156

    第三节采取有效促成交易的措施 162

    第四节把握最佳的成交时机 165

    第五节把握成交的基本策略 170

    第六节把握成交的基本技巧 175

    第七节保险合同的有关问题 178

    第六章善始善终—售后服务不可小觑 183

    第一节藕断丝连，与顾客保持联系 184

    第二节以己度人，恰当处理客户抱怨 187

    第三节创造独特的服务，赢得客户的信任 191

    第四节实现双赢是售后服务的本质 196

    第五节加强对客户关系的管理 198

    第七章扩大地盘—开拓更多客户资源 201

    第一节客源开拓—客源决定你的业绩 202