意向签单客户
毋庸置疑,对于已在产说会上签
署意向的客户,下一步最重要的工作,就是
如何将意向变为实际的保费。
时间:越快越好
跟进:打消客户的顾虑
重点:强调客户的缴费方式和保险利益
如遇到客户现场签署意向,却没有实际投保意愿的客户,不要再三催促,避免客户反感。同样感谢客户的参与和支持,同时要求客户转介绍,介绍其他人员参与到活动中来。
未签单客户
会后需要对听完全场产说会,却没有签署保费意向的客户进行回访,了解客户不签单的原因。
不签单应对招式:
1、经济原因的——可作为增员对象
2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法,提供更贴身的保障计划
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对我们公司的关注,要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会,也同样可获得礼品。
未听完即离开的客户
会后主动与客户联系,不对活动本身和保险产品作解释,了解客户离场的真正原因,并做相关后续工作。
回访目的:
感谢客户
树立良好的公司及个人形象
避免客户对一次活动的不热衷,导致今后对公司及类似活动的排斥。
产说会后短讯回访(结束当天)
会后追踪
追踪越到位,效果越明显
一、早会现场通报(个人、部门);
二、现场贺卡赠送活动;
三、职场布置迅速上墙并及时更新;
四、经理早会盘点;
五、内外联动,回访追踪,及时反馈;
六、主管陪访,强力促成;
七、邀请客户公司参观,借力促成。
产说会次日早会一一通报
产说会后抓紧制作早会投影片,将每一人、每一个客户的产说会预签情况一一通报,既表扬了参加产说会的伙伴,同时也增加了伙伴们对此保单回收的紧迫感。对各营业部的礼品数、请柬数、到会人数、预签数均予以公布。
赠贺卡
产说会次日的早会,对于已预签保单的伙伴每人赠送一张恭喜贺卡,现场写上祝福的话语,并现场赠送,早会氛围友好而活跃。
发喜报
在营销职场的显要位置,将产说会预签、预收情况张榜公布,这样既增加即将开单货已经开单伙伴们的信心,同时也鼓舞了其他伙伴。每天增添回收情况通报。培养伙伴们你追我赶争第一的荣誉意识和从业的自豪感。
干早会上做盘点
每天干部早会上适时下发各营业部产说会回收状况,对于回收情况较好的给予表扬,业务突出的发贺报。同时对回收情况不够理想的,分部门下发追踪清单。
帮助伙伴电话追踪
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