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关于团队文化建立的思索与探讨
学习目标
理解团队文化的概念及重要性
理解并管理影响团队文化的内、外在要素
切实营造出理想的团队文化
团队文化的概念
定义：文化是人作为社会的一个组成部分所获得的   只是、信仰、艺术、道德、法律、习惯等能力的总称。
团队内部具有的共同价值和愿望，工作方式，每个人的习惯等构成了团队的文化。所有的团队都具有自身特有的文化。
团队文化的重要性
拥有成功文化的团队不仅仅具备高生产性、高留存率、高业绩及不断的成长、而且最重要的这个团队众的属员已经习惯于相互激励和相互尊重。
在拥有成功文化的团队中，伙伴们共同分享交流各自的目标和团队的共同目标，发挥团队合作的优势，达到更理想的业绩。
第一代领导人的共同的行为准则形成了这个团队的最初的文化雏形。
影响团队文化的因素
外部因素
内部因素
理想的团队文化
充满活力和热情的组织文化（沃土和润滑剂）
活动文化
PMA文化
KASH文化
活动文化
PMA文化
PMA：positive mental attitude
                积极肯定的态度
为了增强积极肯定的态度，应该怀有通向成功的具体的梦想和明确的目标，并为了实现这些梦想和目标，进行不懈的实践。
做PMA式的人
KASH文化
K:知识
A:态度
S:技能
H:习惯
探讨如何营造健康的团队文化
营造理想的团队文化的前提
主管本人
内部人员之间的交流
营业组的各种工作
业务员对成功的界定
专业化提升
营造理想的团队文化的前提
投入重组的时间，强调营业组的使命及原则。
人人参与制定，因为人们都有对自己参与并同意的结果予以接受和遵循的倾向。
用文字呈现，具体的，可以衡量，有实践意义的。
属员要能够明确理解这种价值。
主管言行一致的实践可以成为强化这种价值的坚实基础
营业组固守的信念和准则应挂在所有人能看到的地方。
主管本人
善于倾听属员的心声，透过眼神观察。
能够虚心接受他人建议，博采众长，设置意见箱，并对被采纳的意见给予奖励。
尊重每一个人，将每个属员视为发动机一样重要的人物，不是随时可以替换的附属品。
用看得见的行动对自己的话负责。
内部成员之间的交流
加强营业组内部的沟通，营造坦诚开放的日常氛围。
消除隔阂，降低门槛。
主管定期确认营业组内的关系是否融洽。