TTT企业内部高级培训师培训
有效的传播和表达
方式: 口头的 说和听
书面的 培训资料
非语言的 体态、表情
有效的传播技能:
语言表达能力:
简洁、清晰、易懂、形象化。
倾听意见能力:
鼓励提问、表现感兴趣、尊重对方、必要反馈、避免评判式的结论。
调动学员积极性:
及时反馈、寻找积极因素并做肯定,以启发思考方式讲授内容,用小奖品鼓励竞争、优胜者,如果能幽默有趣则更佳。
克服沟通障碍
复杂,专业难懂的词汇。
语言差异、方言发言、口头禅。
动作与语言不一致。
目标与主题不一致。
学员与培训师预想不一致。
了解学员的背景,工作经验,知识程度。
讲话方式,音量过大,平均语速。
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