数字化转型第二阶段:即“看山不是山”的磨合阶段,保险公司经历了数字化转型的第一阶段后，往往已经具备比较深入的信息化基础,但随之而来的是迈入数字化转型第二阶段的迷茫和困惑,各业务部门.IT部门以及职能支撑部门在数字化转型的第二阶段应该聚焦做什么,业务和IT都开始用心去体会该怎么做才能业务价值最大化,对即将开展的工作都多了一份理性与现实的思考,在对数字化转型第一阶段成果不断地复盘过程中,渐渐的发现了事务的共性和规律,提出的需求意向不再单单看到事务的表象,还能更全局视角的看到事务的本质和规律。此时企业开始思考此“山”的背后是否有战略视角,架构视角、流程视角.应用部署视角的投影以及更多视角的全景映射。此时业务和IT往往会陷入反思,探讨到底什么是共性,什么是共享,什么是复用,开始侧重对业务需求从多维度视角去正确的阐述和专题论证后,再开展蓝图深化设计,逐渐觉悟到此处的“山"不再是单纯意义上的山。

所以“看山不是山”,而是幻象,是针对表象问题通过抽象分析找出对应的逻辑态,回归保险业业务的本质去解决问题。同时,数字化转型的第二阶段如果只是单纯的关注业务和技术的自身优化和融合,在管理上不做转型改变,组织能力及文化不做相应的适配与调整,那只能称之为数字化系统建设而非企业级的数字化转型,用以前的管理模式来进行数字化建设,往往也只能是“旧瓶装新酒",我始终认为数字化只是手段,手段是为了数字化转型的目标而服务的,当目标变了手段也必须变,如果企业只是为了数字化而数字化就好比聚焦于实现的手段,但是决定企业成败的往往是数字化转型的目标,目标错误再怎么做都是浪费时间,注定不能实现真正意义上的数字化转型成功。

数字化转型第三阶段:即“看山还是山”的推广阶段,这是我认为的企业数字化转型的终极愿景，这个阶段的企业已经具备了非常完备且合适的顶层设计,基于宏观层面的顶层设计,企业将战略变革举措分解到中观层面的企业架构,再从中观层面的企业架构落实到微观层面的一个个项目去实现,此时数字化转型配套的管理实践已经达到较高的水平,企业的各类基线资产已经积累到一定的程度,企业逐渐可以快速地识别变革举措需要做什么,需要放弃什么,这个时候企业级的治理管控将成为非常关键的制胜因素,只有企业彻悟到知行合一的重要性并付诸实施,复看山水,由于此“山”的逻辑态和物理态已被逐步验证并形成了另一种内涵。当保险公司习惯了这些内涵并将这些内涵视作习以为常的事务来执行的时候,就会发现企业的数字化转型不过如此,既不再是数字化转型一阶段的肤浅认识,也不再纠结数字化转型二阶段带来的事务多样性,因为我们知道,这个多样性决定了最初的认知形态,虽然“看山是山”与“看山还是山”的结论是一样的。

但是此时看到的已经不是初始的“山"了,而是一座丰富的“山",只是这种丰富已经习以为常,数字化转型的应用推广将更为简化。在此需要强调一下,企业只有做到真正意义上的“知行合一”,才能真正的检验企业级数字化转型的成功与否,才不会对技术变革带来的影响产生过度的焦虑,企业可以基于自身的禀赋优势去体悟,回到朴素的保险业数字化转型的本质上来,顺其自然从而达到“看山还是山”的境界。以上数字化转型的“三重境界”是我结合近年来数字化转型工作的实战感悟。数字化转型话题已兴起十余年,缓慢而深刻地影响了保险生态体系内供给主体的发展轨迹,各类主体基于各自的资源、技术等优势禀赋,在市场营销、产品研发、卓越运营、智慧风控等领域不断探索数字化应用,与此同时，受保险产业链上下游相关领域数字化的联动影响,整个保险业正在经历数字化的洗礼。