当品质享老7+1 遇见超体场景01 | 品质养老7+1遇到超体02 | 沟通底层逻辑及技巧03 | 超体场景中激发客户需求04 | 如何讲好居民故事品质养老的7+1PART01周边环境         1+N多学科服务团队四大业态全周期呵安全健康解放时间营养均衡温馨的家适老设施         生活娱乐日常社交兴趣爱好核心战略：超体统领一切，一切皆超体。带客户到超级体验场景核心目的是什么？筛选客户之前跟客户沟通的需求是否是客户真实意愿客户是否有能力购买或决策激发需求从视觉/听觉/空间/味觉等等让客户看到、感受到未来享老美好生活你跟客户在沟通的时候，光凭语言是很苍白的所以说我们要做的是什么？在体验馆里，我们讲解的内容，要和客户的需求关联起来，让他有需要然后你才能产保单的销售。

否则的话：客户就会觉得这不错跟我有什么关系？我们整理出来客户最关注的，销售过程中成交核心的维度整理出来，对应到我们的7+1维度。当品质养老7+1遇见超体场景在超体场景中讲什么？怎么讲？我们讲解的内容要和客户的需求关联起来！让客户感受到有需要，你才能产生保单的销售享老生活“7+1”维度怎么讲?背讲解词？讲的特别熟练？准确无误一气呵成？每个场景讲解的面面俱到？讲完结束？品质养老体现在生活的方方面面，我们所关注的食、住、行，医、养、娱，教、传这几个核心点，在超体场景中，如何与客户沟通，如何借助超体场景，让客户感受未来养老生活的安全与美好？接下来，就开始品质养老的超体行。我经常见到这样的现象，就是伙伴们带客户去了，讲解词特别的熟练，讲话就跟机关枪一样哒信息传递给你，清晰准确无误，至于你接受成什么样，我是管不到的。特别强调这一点，你讲解的时候你要注意哪些内容，注意哪些事项，这些特别的关键！不是说输出完事了，你要考虑到接收方的体验和感受，否则的话我经常开玩笑，我说拿个复读机往那一放就好了，何必你这么累，又没错，又不出差错。

反正你把内容输出给客户，然后打完收工，40分钟讲完，成就成，不成就不成，何谈效率！当品质养老7+1遇见超体场景在超体场景中你怎么跟客户介绍？品质养老7+1底层逻辑安全便捷舒适那么首先大家要知道的一件事就是安全这件事，基本是贯穿在我们的每一个讲解板块里的，不论是总括还是后续的核心板块，因为你会发现我们设置的很多服务他提供服务的一个目的中就包含着改善老年人的健康状态。那比如餐厅，我们可能会根据医生的建议去做一个膳食上的制定，而在乐泰学院中也会安装一些类似防跌倒的课程，所以说安全是一个贯穿始终的核心需求点。所有的食住行/医养/娱教传都是建立在安全的基础上，打造一个安全+的理念。跟客户沟通时时应注意什么？

中国人均寿命走势图抓住核心超体场景注重代入感讲述结构“先总括再细节”关注客户交流反馈1、我们讲解一定要抓住核心场景。我们现在正常的社区参观大概至少都在40分钟到1个小时这样，很多客户最后都会走神或者难以集中精神？你很难要求客户完全在这么长时间内都完全的集中精神。所以在社区那么多不同的板块中，我们可以根据最初始的客户核心关注点有侧重性的沟通。2、因此在讲解中，大家一定要记住千万不要面面俱到，试图把社区的全部内容都填鸭式的塞给客户。要关注客户的反馈，这样会造成什么结果，没法再见客户第二面了，因为什么？该讲的都讲过了，不知道再见面该说啥，这是很多人的烦恼，我有什么理由和借口，再见一见客户，我见了之后说什么，他要绞尽脑汁想这个事情。第二个叫代入感，发现去参观的人，去泰康超体参观的人，养老社区也好，体验馆也好，这些人会不会年龄稍微偏大？我们的成交客户一般在45岁以上，60岁以下，这是主要群体，准确的说更集中在50~60之间。这些人他怎么能体会到未来在长寿社区，我到入住社区的时候我需要什么？像燕园的居民平均年龄达到82周岁，泰康整体入住社区的居民年龄大概在78岁左右，各个年龄段都有，平均年是比较高的，那么参观的时候怎么体会到，七八十岁在那个时候我需要什么呢？

所以说既然我们的身体没有达到，我们在场景中就要代入进去，叫代入感。这里面我们经常讲的一句话：假如我们现在在社区生活，假如我们现在已经70多岁了，行动稍稍有点力不从心，这叫什么？这叫代入感。但是要注意措辞，我用的是什么词：力不从心，你突然之间你跟他说你老了，走不动道了，没法自己吃饭了你怎么办？所以要注意措辞。可以在什么？每一个场景开头都加入代入感。先总括再细节，很多伙伴上来就讲述我们实体场景中的细节描述，一定要在细节描述前先做整体介绍，再展开细节。