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保险公司营销员电话约访活动管理细则11页.ppt

  • 更新时间:2010-03-15
  • 资料大小:153KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

营销员电话约访活动管理细则
电话约访管控工作背景
      电话约访已成为业务人员开拓市场的主要渠道之一,规范有效的电话约访对公司业绩的增长起到了积极的作用。但由于个别业务人员在实际操作过程中出现的一些不当行为,造成了部分客户对电话约访的误解和反感,影响了公司在客户心目中的形象。为了进一步规范和完善电话约访中的展业行为,分公司对电话约访工作做如下几方面的控制:
     第一,扰民问题的控制;
     第二,误导行为的控制;
     第三,违反规定的处理。
     第四,相关工作安排。
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