客户权益知多少活动即将开始请您将手机调至静音请您不要随意走动喧哗公布客户服务明星客户权益知多少公司经营成果汇报专家时间奖品展示金色通道幸运抽奖致欢迎词有请XX总上台致辞公布客户服务明星（十人一组）服务明星代表发言客户权益知多少一、您所不知道的权益二、如何行使您的保险权益今天为您解决您所不知道的保险权益1、保险合同法律权利2、指定受益人的权利3、保单货款的权利投保人：购买保险的人（出钱人）被保人：享受保险保障的人（保障人）保险人：提供保险服务的人（保险公司）受益人：被保人不在后，领取保险利益的人保险“四人”概念划分重点：受益人如果指定不清晰，身故理赔金会依法按照法定继承人继承保险金，期间可能导致诸多问题，甚至引起民事纠纷。

1. 家庭背景宜昌客户张女士，在新华保险为自己投保多份保险，保额合计57万，投保时未指定受益人。家庭成员情况：张女士和自己老公为二婚重组家庭，各自均带有1个自己的孩子（张女士的小孩为女儿，老公的小孩为儿子），两个孩子都已成年。指定受益多重要看看案例就知道案例解析本案难点在于受益人之间就如何分配身故金问题始终无法达成一致。按照《保险法》规定应该由张女士的配偶、女儿、父母来继承，且需要这4个受益人协商如何分配这57万的身故金，如果张女士身故前到公司指定了受益人为自己女儿的话，申请理赔时只需要提供女儿的证件即可。

组合家庭重点关注2.风险事故2022年5月，张女士因交通意外身故。3.赔付结果由于张女士父母健在，所以法定继承人一共有4人，即张女士父母、现任配偶、女儿，都需要提供身份证明和与张女士的关系证明，还要确认继承比例，填写继承人声明等资料。经3个月法定受益人之间反复沟通协调，8月24日张女士的法定受益人在柜面申请理赔，新华保险审核后于26日结案到账，57万的理赔金分别赔给4个受益人（女儿、老公、父母），每人受益25%，即14.25万。1.家庭背景兴山客户郭先生，在新华保险为自己投保分红保险，保额合计6.6万，投保时未指定受益人。

家庭成员情况：郭先生与前妻育有一女（后称为大女儿），与现任妻子舒女士育有一女（后称为小女儿），保单为郭先生与前妻离婚后购买。2.风险事故2022年1月，郭先生因失血性休克身故，其妻舒女士及时报案并申请理赔，随后新华保险及时开展理赔工作。案例解析如果保单是法定继承人，就需要所有继承人都提供身份证明、关系证明，还需要明确继承比例，填写继承人声明后由全体继承人签字确认，另外可能还涉及委托授权、部分继承人放弃继承的其他人需要重新确定比例、继承比例协商不成无法达成一致等等情况，办理理赔的手续明显要比指定身故受益人繁琐。3.赔付结果由于郭先生母亲健在，所以法定继承人一共有4人，即郭先生母亲、现任配偶、大女儿、小女儿。

都需要提供身份证明和与郭先生的关系证明，还要确认继承比例，填写继承人声明等资料。舒女士考虑再三，暂时搁置了理赔申请。2022年舒女士与大女儿就受益人利益分配问题经过了多次沟通最终达成意见一致。于2023年3月1日申请理赔。理赔总金额6.6万元，郭先生母亲、现任配偶、大女儿、小女儿各继承理赔金额25%。翌日保险金就转入了各受益人账户。