加快推进数字化转型助力保险业高质量发展马晓雪(中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司)摘要:2020年，一场突如其来的新冠疫情，不仅深刻地改变了我们的生活和工作方式，更催化了中国保险业全面数字化转型。后疫情时代，保险业数字化如何向纵深发展，成为保险人关注的热点。同时,险企如何借助推进数字化转型升级，助力公司高质量发展值得每个保险人思考。本文从行业政策背景出发，分析险企在数字化转型过程中，自身具备的优势和劣势,以及面临的机遇和挑战，并提出了市场拓展策略、风险管理策略、客户服务策略、集中优势资源策略等发展建议，目的就是通过数字化转型实现保险业的高质量与高水平发展。

关键词:数字化转型;保险业;高质量发展“稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型”已被纳入“十四五”规划和2035年远景目标纲要，加快推进数字化转型,成为金融机构发展规划的重要组成部分。2022年伊始，中国银行保险监督管理委员会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，同时提出,到2025年，银行业保险业数字化转型取得明显成效,数字化金融产品和服务方式广泛普及，数字化经营管理体系基本建成，数字化治理更加健全，科技能力大幅提升，网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。文件的印发，为银行业保险业数字化转型指明发展方向，也为行业加快推进数字化转型，带来新的发展契机。

1险企所处环境分析认清形势、抢抓机遇、利用好自身优势，制定切实可行的发展策略，是促进险企加快推进数字化转型，助力保险业高质量发展的关键。现阶段,险企数字化转型虽然遇到一些问题，但也意味着巨大的发展机遇。发挥品牌优势，可以促使险企在数字化转型过程中增色。深入人心，且有一定口碑及影响力的保险品牌，可以发挥品牌效应，在市场竞争中获得天然的竞争优势，尤其是在线上销售转型过程中。

正向的品牌效应在促成签单过程中，可以发挥积极有利的作用。通过发挥品牌优势助力数字化转型，促使品牌效应转化为线上签单率，同时，扩大受众群体，助力险企服务能力提升，最终起到相辅相成的作用。二是资金优势。险企的偿付能力充足反映了险企应对风险的能力;财务实力，体现了险企是否具备足够的资金，是支持数字化转型升级的硬实力。数字化转型是长期的过程，需要投入一定量的资金支持,发挥险企的资金优势，尤其是大中型险企，可以探索是否引入新的投资和资源，对数字化转型进行专项资金支持。三是差异化优势。打造专属于险企自身的差异化优势，是提升险企数字化转型能力的核心。树立有辨识度的差异化优势，是险企数字化转型过程中的核心竞争力。

通过创新产品，匹配客户需求，同时，提升专属服务，增强客户服务体验，都是打造自身差异化优势的关注点。1.2劣势分析一是专业人才相对缺乏，制约数字化转型。金融科技复合型人才，有待培养和引进，产品线专业人才和高质量销售人员有待培养。从科技岗位人员到产品线专业人才，再到销售拓展人员，对市场应对和反应速度有待加强，专业能力需顺应市场的变化,不断提升。市场竞争方式粗放，风险管控措施不力的情况仍较为普遍，团队绩效考核和激励约束机制不够完善，均制约数字化转型。