1.查证 
2.反问 
3.转移 

单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点
激发学员参与的重要性
激发学员参与的方法：
   --讲师主动发问
   --引导学员回馈
   --多作活动

“事后”最重要的是处理自己
你觉得有哪些方面做得不错？
有没有什么需要改进？
下次，你是否会尝试不同的表达？
还有呢？
自我回馈：A、B、C表
互相回馈：D表

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