一、公司简介(一）法定名称及缩写中文全称:平安健康保险股份有限公司:中文简称:平安健康险;英文全称:Ping An Hcalth Insurance Company of China, Ltd.英文缩写:PAH(二)注册资本公司注册资本为人民币46.17亿元。(三）注册地上海市徐汇区凯滨路166号B座8、9、10、16楼。(四）成立时间公司以发起方式设立，并于2005年6月13日在国家工商行政管理总局登记注册。(五)经营范围和经营区域公司经营范围是:各种人民币和外币的健康保险业务、意外伤害保险业务:与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务:与健康保险有关的咨询服务业务及代理业务:与健康保险有关的再保险业务;国家法律、法规允许的资金运用业务;中国银保监会批准的其他业务。经营区域:北京市、上海市、广东省、江苏省、浙江省、辽宁省（除大连)、天津市、四川省、重庆市、河南省、河北省、湖北省、湖南省。

(六）法定代表人公司法定代表人为朱友刚。(七)客服电话、投诉渠道和投诉处理程序1客服电话全国统一客服电话及投诉电话为95511转7。2投诉应备材料(1）投诉人基本情况。包括姓名、有效证件号码、联系电话、保单号、分单号等;(2）投诉请求、主要事由和理由，若有相关事实证明材料请一并提供;(3）投诉应由保险消费者本人提出，也可以委托他人代为提出。委托他人投诉的，请提交授权委托书原件以及受托人的身份证明，授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由保险消费者本人亲笔签名或盖章。3.投诉处理程序(1）对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉:15日内作出处理决定并告知投诉人;(2）情况复杂的消费投诉: 30日内作出处理决定并告知投诉人。

4. 投诉处理原则以事实为依据，遵循依法合规、便捷高效、标本兼治、多元化解、保密原则，切实维护保险消费者合法权益。5．投诉渠道(1）客服热线(95511-7):(2）官方网站（http://health.pingan.com/）在线客服:(4）平安健康保险APP，我的—智能客服─投诉与建议;(5）至当地机构营业场所当面反映:(6）将投诉信函寄至承保机构;(7）致电承保机构。二、公司治理信息(一)实际控制人及其控制本公司情况的简要说明我公司是中国平安保险(集团)股份有限公司（以下称“平安集团”)的子公司，平安集团共持有本公司74.33%股权，为本公司控股股东。平安集团股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。(二)持股比例在百分之五以上的股东及其持股变化情况我公司持股比例在百分之五以上的股东有:中国平安保险(集团)股份有限公司，持有3,431,395,431股，占公司实收股本的 74.33%;DISCOVERY LIMITED，持有1,153,682,790股，占公司实收股本的24.99%。经2021年第三次股东大会决议，为加快业务发展，维持再保分入资格，建立健康、可持续发展模式，并进一步增强资本实力及流动性风险应对能力，我公司拟向股东申请增资人民币26亿元。增资后，我公司总股本将从2,016,577,790股增至4,616,577,790股，注册资本相应地将从人民币2,016,577,790元增至人民币4,616,577,790元。

中国平安保险(集团)股份有限公司持股数量由1,481,135,431股增加至3,431,395,431股，持股比例由73.45%增加至74.33%，DISCOVERY LIMITED持股数量由503,942,790股增加至1,153,682,790股，持股比例未变。(三)股东大会职责、主要决议，至少包括会议召开时间、地点、出席情况、主要议题以及表决情况等1.股东大会职责股东大会是本公司的最高权力机构，根据《公司章程》的规定，依法行使下列职权:1)决定公司经营方针和投资计划;2）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项;3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项;4)审议批准董事会的报告:5）审议批准监事会的报告。