从数据到价值:众安数智化路径实践与思考袁皓众安保险资深数据专家”科技+保险“双驱动，致力于探索最佳实践的“应用型”企业4大生态健康消费金融汽车生活消费第1家全线上互联网保险第上款线上退货运费险第款全线上“百万医疗”第1名存量机碎屏险保费规模3大输入13T日新增数据量5X＋科技投入/保费比50%技术团队占比109%CARG511项专利大数据驱动商业模式快速切换PC互联网门户搜索电商在线支付移动互联网社交手游短视频移动支付手机理财万物互联智能汽车智能家居“新保险”大数据清洗储存计算降维多模预测小数据增量少、难、贵，让越来越多的企业关注存量经营增量少.互联网普及率达71.6%，增速趋缓互联网普及率.非网民群体主要受客观条件限制，难以快速转化非网民群体不上网原因数据来源︰

中国互联网络信息中心2021.8增量难流量向头部企业集中，占据用户接近80%时间移动互联网巨头系APP使用时长占比非头部企业间流量竞争加剧超30万家超7000家非头部互联网企业银行保险金融机构共同竞争24.3%的流量增量贵头部企业新客成本逐渐走高2019年到2022年，保险行业平均获客单价从200元增加到超过开发一个新客户成本是留存现开发一个新客户成本是留存现有客户的7-9倍未来会怎样?趋势预判为什么发生?归因分析发生了什么?可视化终生价值LIfeTimeValue全生命周期价值最大化附加价值Emotion情绪如何?Opportunity其他机会?单次价值Customer客户是谁?Intention来做什么?Result结果如何?模式创新(数据能力+算法能力+产品AI替代人能力)*场景产品创新碎屏险宠物险流程创新快赔A辅助人运营:从看见到预见将数据分析能力应用到运营的各个环节运用数据挖掘、建模实现客户价值最大化经营:从名单到客户模式:从运营到创新模式:从运营到创新从看见到预见∶

沉淀一套打通企业内部数据一站式分析工具业务应用管理驾驶舱实时营销洞察营销活动策略承保理赔异动分析考核业绩监测动态业务质量分析代理人能效管理广告投放策略数据应用核心功能可视化看板多维透视分析探索分析工作台即时问题追踪数据资产离线开发实时开发算法开发数据安全数据脱敏权限管理访问审计下载留痕应用系统企业战略人员财务企划人员营销管理人员业务运营人员数据分析人员数据开发人员三个核心模块:指标拆解、归因分析、趋势预判发生了什么?保费突降、赔付率上升、渠道投放转化率异常...为什么发生?年保费拆解、成本下钻分析、营销转化漏斗、赔付归因...未来会怎样?ROI预测、终极赔付率预测、定价测算、风险案件预警.集智平台多维可视化快速:亿级数据秒级响应多样:丰富图表组件灵活:托拉拽交互式分析归因分析解构︰核心指标细分拆解下钻:业务切片层层下钻归因:影响度主因子挖掘趋势预判告警:实时监控预警预测:AI算法集成从看见到预见∶私域销售精细化运营

【客户分层，精细运营】∶基于客户结构化数据+非结构化对话信息，采用多模态识别和机器学习方法，构建客户意向度模型，动态识别客户购买意向，将客户分成高、中、低三个人群，配套不同的群发策略和跟进SOP，实现客户分层的精细化运营﹔项目上线以来，自动化运营转化率提升超过100%，销售跟进转化率提升近60%会话文本投保前保费年龄性别注册时间登录前反馈数登录APP时间。