在加入保险行业之前，我对保险是没有任何概念的。家里也就一张儿童单。有一次，孩子发烧住院花了4000多，没几天就给全额理赔了。这段经历让我对保险很认同，随后，我就推荐了身边很多人去购买保险。随着我对保险的认识愈加深入，我越来越觉得保险是人生必需品，拥有保险才算是拥有了幸福人生的基础，那些不接受保险的人主要还是因为没有机会了解保险。在对保险的坚定认同与对保险市场广阔前景的看好下，我毅然加入了寿险行业。

由于我把自己的亲朋好友都介绍给我之前的业务员了，所以刚刚加入寿险行业的我，基本没有缘故客户。后来，我主管告诉我，说：“小梁，如果你想要一辈子从事这个行业，除了专业与勤奋，你还需要有源源不断的名单。而让客户给你转介绍是很重要的一个途径。”我觉得主管说的对，如果客户可以给我转介绍，那我也就能帮助更多的人正确认识保险、拥有保障。怎么才能让客户给我转介绍呢？当时，我就开始思考，过去的我，为什么愿意不断把周围的人推荐给我主管呢？甚至我主管都没有特地要我给她做转介绍，我真的是心甘情愿的去和亲朋好友分享。为什么客户愿意给我转介绍后来我发现，我的转介绍都发生在我孩子的理赔后。正是我对保险的日益认同，我对主管在理赔服务中展现出的专业的信任，让我很愿意给她做转介绍。我恍然大悟：只要客户认同保险，也认同你，很多人都会有转介绍的意愿。

就像我们去超市购物，发现超市周年庆，折扣力度特别大，商品都是五折起的时候，我们是不是都很愿意把这个信息分享给自己周围的人？再比如很多人也很喜欢在网上把一些“生活小窍门”或是“搞笑段子”发送给朋友们，因为这种分享能给他人带来帮助和快乐。如果要做好转介绍，就需要做到以下几点：客户很认同自己购买的保险，并能清晰的讲明白自己买的是什么。因为保险真的很专业，很多客户买的时候是清楚保险内容的，可过了一段时间后，可能就记得不太清了。当客户给我们转介绍的时候，别人问 “王姐，你买的这张保单管什么？”客户说，“我也不知道，我记不清了。”那她朋友肯定会想：“你一年交几万块都不知道自己买的是什么，是不是被人骗了？客户非常的认可我、信任我当客户在给我们做转介绍的时候，其实也是负有很大的心理压力，一方面他会担心你不够专业，另一方面他也会担心你未来不干了，理赔和服务他找谁去呢？我真的很感恩那些愿意为我做转介绍的客户，这份沉甸甸的信任，也让我愈发认清自己的责任，我只有不断学习、精进业务，才能不辜负客户的信任，回报他们。递送保单就是客户服务的开始，我记得曾经有个客户对我说：“小梁，我也买过很多家保险公司的产品，但之所以愿意把你介绍给我的朋友，是因为有件事很打动我：很多业务员在找我买保险之前都很热心，但在买完后就很少联系我了，好像很怕我反悔一样。只有你会很大方的来给我送保单，然后再次给我认真讲解。这让我觉得很放心：不管是找你买，还是买的这份保单，我都没买错！”所以我一直觉得，给客户递送保单应该是件很有仪式感的事情，就像我们买东西最开心的那一刻，就是拆包装剪标签的时候。