泰康创新“医养结合”理念，通过“一个社区，一家医院”的实践模式，把医疗、康复功能引入养老社区，同时引进国际先进康复理念和技术，结合泰康特色打造实施了泰康国际标准康复体系（TKR）。泰康之家康复医院汇集国内外康复医学专家，组建多学科康复治疗团队，为患者提供集诊疗、康复、护理为一体的高品质医疗服务。泰康北上广蓉康复医院均已纳入医保定点医疗机构，就医可享受医保报销。创新医养结合模式的医康养护服务体系，泰康打造“预防 - 治疗 - 康复 - 长期护理”闭环整合型医养服务体系。针对老年人群慢病为主、多病共存的特征，全面构筑三重防线。第一重，急救保障。医院具备专业急诊急救团队，亦可即刻对接大型综合医院。第二重，老年慢病管理。对长者的生活方式、饮食及医疗保健习惯进行全面全程管理与调整。

第三重，老年康复。通过专业的康复手段，介入到护理过程中，尽可能延缓人体功能衰老，提升长者生活质量，每个社区配建一家医院。北京泰康燕园康复医院，北京泰康燕园康复医院，上海泰康申园康复医院泰康康复医疗体系CCRC持续照护模式独立生活区、护理生活区，泰康国际标准康复体系（TKR）专业的个险业务落实公司战略 深化经营转型，个险渠道作为泰康人寿的核心业务渠道，积极践行集团新三年战略，抢抓后疫情时代和长寿时代机遇，落地公司五大布局，打造个险金三角体系，拥抱科技、拥抱大健康，聚焦生态协同和体验式销售。以代理人队伍为核心，坚定打造专业化、职业化的高绩优队伍，实现新增长。2020年12月，泰康人寿2021年计划预算会，个险誓师。数据截至2020年12月31日2012年电销事业部成立，2018年更名为新业务事业部。

在科技的推动下，新业务搭建了“企业微信+小程序+公众号”的线上运营平台，给客户提供保险、资讯、健康、服务等一站式服务。创新销售模式满足不同客户的服务需求，实现客户随时随地自主投保，同时，依托银行鉴权、人脸识别等新技术，构建全方位的风险防范体系。高效服务引领消费新观念专注创新 专业发展，2000全面的健康管理个人与家庭的健康守护人，泰康人寿健康险事业部和泰康健康管理（北京）有限公司（简称“泰康健康”）立足于健康保障、健康服务、医疗网络及医疗控费的专业平台，以客户实际的医疗健康需求为出发点，充分发挥保险与医疗的纽带作用，积极探索健康保险产品与健康管理服务的深度结合模式。数据截至 2020年12月31日。

具体服务内容及标准以公司正式文件为准，最终解释权归泰康人寿健康保险事业部和泰康健康管理（北京）有限公司所有。泰康人寿以客户体验为中心，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，实现保单服务全流程线上化。通过泰生活APP，客户可以随时随地查保单、办业务、做理赔；人脸识别，全程护航客户信息安全；7*24小时智能机器人，实时精准解答客户疑问，成为全能可靠的线上保险服务小助手；线上客服面对面视频服务，更加放心可靠。泰生活APP为客户提供优质的服务，让保险更便捷、更安心，是您值得信赖的保险专家！泰康人寿荣获“最佳保险服务创新奖”。

泰康人寿依托实力强大的泰康保险集团，拥有丰富资源，公司外延和内生增长动力更加强劲。泰康保险集团是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。2020年连续三年荣登《财富》世界500强，位列第424位。截至2020年底，泰康保险集团管理资产规模超过22000亿元，累计服务个人客户3.56亿人。