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重疾绿通新品发布泰康人寿含备注23页.pptx

  • 更新时间:2019-09-11
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刚才的视频让我们感触,身心健康是我们一生的诉求。我们都祈盼孩子的童年充满天真,少年在健康的奔跑,中年能够潇洒应对生活,老年在泰康之家轻松享受神闲。但是在生命的四个阶段,病痛却往往不期而遇。出生缺陷、青少年白血病、“三高”慢病、各种恶性肿瘤,这些大家耳熟能详的疾病,往往会成为我们生命中不可承受之痛。在人类已知的上万种疾病中,恶性肿瘤及严重心脑血管疾病是人类两大健康杀手,它们具有病程漫长、病情严重、治疗费用昂贵的特点。“因病致贫、因病返贫,因病致残“仍是社会热点和痛点,大家都希望去好医院看病,但中国优质医疗资源分布极度不均,百强医院中北上广占比几乎50%(协和医院有19个科室全国排名前5,301医院有7个科室排名前5)。

除了医疗资源的稀缺,我们国人的健康保障意识也需要提升,近期,看到一个案例很有意思:一位医疗保险”裸奔“的女留学生,在斯坦福大学医院做了个有关心脏的手术,术后5天就出院回家,在家人庆祝她康复的同时,收到了美国医院和医生的两份账单,共计170万美元,合人民币1100万元,天价账单的背后是没有商业保险提供保障,这让“人生很绝望”。中国的社会医疗保障体制,是“保基本、广覆盖”,医疗保障严重不足。泰康人寿作为深耕寿险产业链,构建大健康生态体系的社会骨干企业,我们希望为客户提供全方位的医疗健康保障,重疾险就像安全带,在疾病来临时时将伤害降至最低,让生活无忧; 医疗险为客户织起一张安全网,让客户在医院就诊时有资金保障,看病不贵;重疾绿通则是体现保险支付功能的同时,让客户在寻医问药时少走弯路,就诊不难。

基于这些想法,为客户打造有温度的医疗健康服务,2013年泰康人寿首次引入就医协助服务,经过6年不懈的努力,逐步完善就医协助服务内容,引入先进的肿瘤个案管理服务模式,于2018年精心打造“52111”重疾绿通,让服务更全面、更便捷、更专业。为了让客户就医更安心、更省心,泰康人寿在提升服务的道路上从未止步,广受青睐的重疾绿通服务在2019年迎来全面升级,在提升经典服务覆盖病种基础上,首次引入“就医管家”和“国际二诊”两大精品服务,打造一站式就医协助解决方案。下面,我重点介绍这三类服务方案的主要内容。“52111”服务的价值在于有效提升客户就医效率、降低精准用药的检测费用负担,并且减轻了客户异地就医的成本压力。然而我们从客户角度审视整个就诊过程时,我们发现,客户在重疾就医时还对找对专家、专业陪护有着强烈诉求。

2019重磅推出“就医管家”服务,备注:为此泰康人寿2019重磅推出“就医管家”服务,找准就医痛点,全面升级协助就医的全过程服务管控。精准分诊、找对专家;一站管理,全程协助;专人陪伴,放心可靠;线上线下,流程可视;我们安排的专属就医管家将串联起客户分诊咨询、专家推荐、就诊住院协助的就医全过程,一对一专属定制,找她就行了;根据客户病情资料进行精确分诊,帮助客户找对专家;根据专家意见如需住院,就医管家也将协助客户住院前的安排;申请、门诊、住院等就医过程通过泰康医生APP进行线上展示,服务流程透明可视。就医管家具备哪些优势?就医管家通常由医疗、医药相关专业人员担任,熟悉专家,了解医院,也知晓客户病情,帮助客户选对专家,真正地提升客户就诊效率;就医管家全程陪伴客户,为客户带来呵护和关怀;一名就医管家,让就诊全程有管理,问诊专家更高效,重疾诊疗更安心。


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