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新人制式培训操作实务27页.pptx

  • 更新时间:2019-04-16
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资料部分文字内容:

新人班标准流程(1/4),训前—准备阶段,1、班主任应在月底前制定下月开班计划,确定培训时间、课程安排和培训地点,2、培训通知的拟定、下发:班主任提前一周在公司内部网和职场公告栏列示并通过邮件形式下发培训通知,告知具体培训时间与地点、授课讲师、课程安排、学员自备资料、注意事项等,确保学员正常参训,3、制作电子邀请函通知授课讲师,与授课讲师沟通授课要点,提醒讲师认真备课,4、召开班务会议,明确各助教老师的工作分工,5、物料准备,6、培训仪器安装与调试:电脑、投影仪、投影幕布、话筒、音响设备等,7、教学课件检查:检查授课PPT是否齐全,音乐、视频链接是否完善,8、收集各营业区上报的参训学员信息,9、学员资料准备,10、场地布置:开班前一天完成培训班教室的布置,包括海报、条幅的悬挂、标语、路牌、标识的张贴、展架摆放、桌椅的摆放、学员的桌牌、学员资料的摆放、讲师授课物品的准备、张贴《新人班课程表》,11、邀请领导:班主任根据需要提前两天邀请相关领导开训或结训。

新人班标准流程(2/4),训中—实施阶段,1、训前会举办:班主任根据需要安排时间召开训前会,宣导培训内容及意义、培训纪律及培训注意事项、主持班干部选举等,2、开训当天,班主任组织学员签到,核对未参训学员名单,并在课下及时与营业单位反映和沟通报到出勤情况,3、班主任组织开训,根据需要请领导致辞,4、班主任按照公司统一课程表进行授课安排,提前一天提醒第二天授课讲师,5、班主任向授课讲师说明培训班及学员情况,并在课程开始前介绍授课讲师及课程,6、授课讲师应注意授课礼仪,授课过程应严格按照配套教学投影片及讲师手册的要求进行,注意时间掌控,关注授课过程中的学员反馈,7、班主任协助讲师完成测试等教学工作,对学员的学习过程进行检查巡视,并做好课程之间的衔接过渡。

新人班标准流程(3/4),8、班主任组织晨会,课间播放轻松音乐,为活跃课堂气氛、提升培训效果,每天下午课前可组织团队活动,班主任随机旁听,掌控培训纪律及授课效果,与学员沟通了解学员的状况,当日课程结束后,班主任操作每日课程要点回顾并结合作业进行巩固,对学员当日表现进行点评,对下一日课程安排进行简要预告,9、优秀小组、优秀学员评选,根据学员人数评选,10、让学员养成随时翻书、在书上做标记的习惯,11、讲师授课必须能做到理性感性相结合,条理清晰,语言生动活泼,12、最后一天保险基础知识串讲要用经验丰富的辅导讲师、注意营造职场氛围,13、在培训期间班主任协同推荐人/主管实施关怀行动,14、班主任组织学员填写《讲师评估表》对本次培训进行总结,15、班主任将新人每天的学习状况以邮件形式发给新人所在的营业单位,对于不认真学习人员或出现特殊状况的人员予以重点关注。

新人班标准流程(4/4),训后-总结阶段,1、器材清理。培训结束后,班主任及时清点各种教学器材,逐件收回,贵重物品如投影机等小心清点,盘点无误后交专管人员保管,2、结训邮件。训后一天内对培训状况进行总结分析,下发各营业区进行追踪,并上报中支总经理室与分公司培训部;3、讲师反馈。训后一周内将讲师授课情况以文字或面谈方式反馈给授课讲师;4、总结评估。班主任总结检视培训效果及待改进之处等并填写《培训班总结评估表》,5、资料归档。班主任依照《培训班档案目录》,在三个工作日内将培训班相应电子和纸质档案进行归档,并将培训班在培训系统中结训,特殊情况下可在一周内完成,6、费用报销。班主任应在一周内或按当地财务部门时间要求,在规定时间内完成费用报销,7、追踪新人训后上岗率;提醒各营业区追踪结训学员的上岗情况,定期了解实际上岗情况;8、各营业区培训负责人应在培训班结束的1个月、2个月,及时将参训人员入司、上岗、成星情况向中支总经理室做反馈,以更有利于针对新人需求指定相应的课程计划及培训计划;9、各营业区应定期举办留存新人座谈会,交流工作感受及相关需求状况,为新人后续工作提供现实依据。


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