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PTT导论学员心声自我管理课程结构资料收集技巧处理问题91页.pptx

  • 更新时间:2019-04-02
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资料部分文字内容:

建立讲师威信的技巧—同理心,以学员为主,以同理心面对学员对讲师的反应,找到共通点,自我介绍资历/经验,建立讲师权威,适当地引导学员发问,逐一作重点回答,形式可用目的、过程及收获的方法表达,一个称职的讲师应具有的特质,有训练经验,有正确观念,有专业能力,能控制场面。

有效的讲师需要具备哪些特质,形象良好,能与学员建立共识,能建立和保持一定的训练威望,能说服学员接受,他的确想帮助学员学习,激发学员的学习热忱,有系统地整理上课的资料,有耐心地引导学员去学习,能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起,自己也能不断地学习追求进步,具有同理心,成人学员喜欢的课堂气氛,学员受到讲师的尊重,学员自己的经验被讲师认为相当有价值,他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重,学员的问题讲师很认真地面对、处理。

难缠学员处理原则,绝不贬损任何人,尊重学员,以礼相待,避免与学生发生冲突,面对难缠学员时的情绪调节,面对难缠学员不懂得怎样处理时,讲师可以退后步,深呼吸,想一下自己的情况,运用“开心金库”,先不处理他们,继续上课。空杯心态,暂时挪开以往的经验,以开放的态度,全情投入,学习新知,才有收获。成功PTT的三个阶段,事前重点准备自己,过程重点关注对象,事后重点总结自己,让讲师成为出色的演员。时间与压力,若将情绪处理得好,随着时间的延长,压力就会越来越轻。

人格三层次,成功的人思想感觉与行为保持一致。主观与客观,你无法控制所有人对你的看法,你也无需去满足每个人的要求。思想模式,今天的我,是对所有昨天的累积,同时也对明天产生影响,感受好,表现就佳。开心金库,将以往愉快的事情存储起来,当遭遇压力的时候把它拿出来调节心境,然后将快乐传染给他人。预演未来,把将要发生的事情一步一步地在脑海中演练出来,并且想象心中要达到的结果,使自己对未来更自信。

处理难缠学员,对难缠学员要从心理上去分析他们的特殊行为表现,再根据不同的原因对症下药。激发参与,双向沟通比单向沟通让学员更有参与感,学员间的沟通有助取长补短,而讲师也可以获得回馈了解学习情况。建立同理心,以学员为中心,从学员的角度出发,为他们着想,化阴谋为阳谋,树立讲师威信。寻找共通点,两个人之间若有共同点与相通之处,就会引起共鸣,同时感觉亲切,产生信任。感性认知,感性认知是帮助如何更生动更具体地表达理性的部分,如运用故事案例图表游戏演练等手段。理性了解,理性了解是对事物的看法和总结,它可以是个概念或是个观点,也就是讲师所要表达的重点和主题。

简单地重复,做十年只有一年的经验;不断地累积,做十年就有十年的经验。提问技巧,提问是启发学员思维,激发学员参与,获取教学反馈的重要手段,而使用不同的发问方式会得到更佳的效果。十五分钟表达要求,发表内容须包括的要项(展示要有5页PPT),1.题目名称(给出命题),2.建立信任:PPP的方法 (目的、过程···收获) ,3.理性+感性,4.共同参与:(活动或发问),5.辅助工具/教具,6.时间控制,7.预演未来,8.开心金库,祝您充满信心登上成功的讲台!


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