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微信经营四部曲保单源源不断34页.pptx

  • 更新时间:2019-02-19
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资料部分文字内容:

日常问候语,天气转凉、注意添衣保暖。雨天路滑,注意行车安全等…提示:让客户感觉这不是群发,而是关心,日常不定期进行寒暄维护,让客户记得你,客户经不起长期热情的关怀,长期对客户的关心,客户会进行主动的反馈,从而引起话题。最佳实践典范案例,培养准客户的方法(2/3),2、节日小红包、点赞小礼品,发红包的时机:节日、庆典、活动、客户高兴、伤心等……发红包的动机:安慰、鼓励、祝福客户(拉近关系),客户收了红包/礼品,就会主动开口,就有话题聊,容易拉近关系。“麻烦”客户,拉近距离,让客户感觉备受尊重。

自己在生活、工作方面的遇到困惑,例:张姐,我家宝宝生病了,平时我该怎么照顾他啊?目前社会的热点,询问客户的看法例:新闻你看了没?你家宝宝在哪打的防疫针?请教问题要自然,不要刻意,不要让客户感觉我们带有目的性。最佳实践典范案例,怎么进入,进入时机:客户对自己表示认同时、客户购买保险后、客户获得理赔后……进入理由:E锦囊送保险、理赔技巧等。进入要点:先了解家族成员的基本信息,与家庭中影响力中心的成员做好关系维护,是进入家族群的最快捷方式。

沟通逻辑,针对正在办理理赔的客户,我:本来你也很忙,没有多余的时间讨论这个问题,你把我拉到你的家族群中,我来给你们讲一下需要注意的事项,如果有需要帮忙的可以随时找到我。针对还没有办理保险的客户:我:我们认识这么久了,你也了解了我这个人,我想给你们全家免费做一个专题讲座,给你们讲一下注意事项,毕竟我是专业的。客:……(犹豫)我:你放心,我只是帮助你解决问题,不会制造麻烦,买不买都没有关系,不合适我可以随时退群。目前共进入20个家族群,开发家庭保单71件。

案例1,背景:秦女士,35岁,原太保业务员,来源:搜索附近人,过程:4月15日发现身体不适,确诊恶性卵巢癌,过程中帮助检查,协助理赔。4月20日我提出进入家族群:“病人情绪波动很大,会给家人照顾带来困扰,我可以协助你们给她做心理辅导,减少你们与病人的摩擦。你工作这么忙,把我拉入家族群,我来帮你。”秦女士爱人表示感谢并拉我入群(33人),结果:5月8日秦女士爱人转介绍第一张保单(邻居),6月30日成交家族保单11张,保费8万多,待成交8单。

最佳实践典范案例,背景:唐女士,32岁,家庭主妇,来源:搜索附近人,过程:2017年10月在朋友圈中发“众筹”消息,提问:和你是什么样的关系?你给借钱了么?换做是你明知有钱却不借给你,是什么感觉?要求加入家族群:“你把我拉入你们家族群吧,我给你个折中的办法,既不伤情面,又不受任何损失,你不要有压力”,进群(27人)。结果:截至目前,成交6单,保费2.9万,待成交2单。朋友圈就像我的另外一个家,用自己的行动来感染客户。用自己的专业来打动客户。保单将会源源不断!


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