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NBSS课程3健康需求导向式销售准客户开拓意义方法演练含备注38页.ppt

  • 更新时间:2019-02-14
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资料部分文字内容:

转介绍话术1,引发客户对于健康的危机意识,业务员:嗯,是啊,康姐您平常工作生活压力很大,总是顾不上这一块,但现在您是我们公司的客户,同时也享受我们全方位系统化的健康管理服务,我现在就是您的健康顾问,后续也会时刻关注您的健康档案,定期做好体检,协助你改善生活习惯,真正远离亚健康,远离疾病。客户:啊,会不会很麻烦啊。业务员:不会,线下由我为您服务,健康管理方面会随时联系您,并且您也可以通过我们APP进行健康咨询,查看健康资讯,线上购药等一系列服务。客户:哇,那是很方便,那以后多麻烦你了哈。

陌生开发大量积累客户,备注:除了缘故、转介绍,还有一种是陌生开发,它的客户成交时间周期可能会更长,所以主要目的只有一个:大量积累客户。首先,可以锁定一个目标范围,比如社区、街道等,在自己的长期活动范围内,便于后期跟进。比如,可以在社区开展健康保险宣传活动,带简易的便携式健康管理工具,健康问卷等服务社区人员,登记服务客户信息,从而积累大量客户。

纸质问卷,通过纸质健康问卷在公园、社区、医院等人流量相对密集区域调研,面对面给客户直观信任感。年长者居多。电子问卷,借助互联网设计电子《专题健康问卷》通过朋友圈、社群等各种互联网渠道,快速吸引和了解客户健康需求。中青年客户居多,主力消费群体。健康问卷拓客法,备注:成功案例分享:某地市公司位于当市人流比较多的街区,个险为了拓客,用总公司发放的个人健康问卷,按照每人每天最少收回30份问卷的任务,部分业务人员通过当街形式发放,1小时促成2单累计保费12万,部分客户通过上门登记问卷回收,加深与客户接触频率,了解客户需求,定型为客户制定计划书。

健康档案,业务人员通过对手机APP建立健康档案优势的宣导,提起客户对过往健康档案存储烦恼的对比,激起客户对档案管理的夙愿,陌生客户拜访。健康评估,可以联合体检机构、健康管理中心及医药公司等可以体检的机构,免费或有偿为客户提供健康评估服务,客户往往体检结束后很希望得到一份健康的评估报告,亲身体验更加能够感同身受:李女士由于身体原因进急诊,由于前期李女士将体检报告及时上传到APP,所以很多检查不用做,就做了针对性的检查,节约了金钱和时间。我们现在很多人都关心自己的健康,但是不知道如何评估自己的健康,比如说缺乏微量元素、患心脑血管疾病的概率等等呢,通过测评掌握自己的健康状况。

业务人员联合健康管家收集所有通过“APP,电话、网络咨询”的客户进行整理,主动与客户联系,关心客户曾经咨询问题的进展情况,进行二次健康管理服务根据,通过客户分析提炼优质客户。亲身体验更加能够感同身受:李女士由于身体原因进急诊,由于前期李女士将体检报告及时上传到APP,所以很多检查不用做,就做了针对性的检查,节约了金钱和时间。我们现在很多人都关心自己的健康,但是不知道如何评估自己的健康,比如说缺乏微量元素、患心脑血管疾病的概率等等呢,通过测评掌握自己的健康状况。


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