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银行保险衔接训练退保客户的有效处理25页.ppt

  • 更新时间:2019-01-11
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资料部分文字内容:

通过90分钟的学习,使学员明白客户退保的主要原因,掌握劝阻退保的方法和技巧,提高服务的质量和客户忠诚度。针对客户的疑虑进行异议处理,使客户打消顾虑,恢复对产品的信心,建立对公司的信任,使其成为忠实客户。

劝阻退保的概念及意义,避免因退保或纠纷给银行带来负面效应,维护银行品牌形象,巩固渠道关系,建立公司服务品牌,维护行业形象,维护自己的劳动成果,树立良好的销售心态,坚定销售热情,常见的退保理由及处理原则,家里人生病了,需要钱治病,要买房子,要投资,买股票,家人不同意,分红收益不高,销售人员没讲清楚,客户的退保理由可以是五花八门,但真实原因往往只有一个:怀疑自己的购买决定。


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