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续期退保劝阻管理培训课程34页.ppt

  • 更新时间:2019-01-11
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

通过本课程学习,学会分析并找出客户退保的真实原因,在组员遇到困难件无法收回时,续收主任需陪访客户,帮助组员;共同提升自己和组员的技能技巧。从中找到一种自己行之有效的管理方法,以身作则,带领团队做好退保劝阻工作,提升指标以及团队绩效,达到双赢!话术的重要性,一次成功劝阻,不仅要有洞悉客户心理变化的敏锐度,也要有能够动摇客户心旌的表达能力!劝阻过程中,有时候,运用话术,这种针对性、实用性的言语就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方!同时,话术也是一种逻辑指引,使自己在客与户沟通时不脱离目标主线。

如何提升团队退保劝阻技能,每次演练需进行点评及指导,要有演练通关,并做好记录,夕会、周例会、月度例会上进行实战学习,学以致用,敢于实践。学习经验,树立典范,增加技能的同时提升团队退保劝阻自信心。分析原因,找出突破口,研讨对策,重新树立同类保单退保劝阻的自信心。

必备的技能,了解公司的产品:现金分红,保额分红,金帐户,险种的保险保障,满期时的获利,退保的损失,掌握沟通的技巧:学会用心倾听和由衷的赞美,客户心里的变化;摆正自己的心态,熟悉寿险的意义与功用:学会讲小故事,大道理。


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