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平安双福优势之服务篇产品四大服务14页.ppt

  • 更新时间:2019-01-11
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平安好医生咨询案例,业务员杜女士的女儿晚上肚子疼,她以为只是女孩子寻常来例假就没放在心上,谁知到了半夜疼痛竟愈发剧烈,孩子只说疼也说不明白哪里疼,杜女士打开平安好医生APP,在线咨询,问明情况之后,平安好医生客服发来一张标注明确的彩照图,让杜女士按照图中所示的点按压女儿的肚子,找明疼痛点。当按到腹部右下方的时候,女儿说疼,杜女士把这个信息在线回复给平安好医生客服,客服回答说是急性阑尾炎,需要立马送医院,于是杜女士连夜带女儿去医院挂急诊,急诊科医生说幸亏送来及时,没有耽误治疗。

就医360就医案例:王先生 男 30岁,王先生近日深受牙痛折磨,决定去医院拔掉智齿。他听身边朋友说401医院比较好,于是在网上挂号,最近的就诊日期也要排到下个周,专家号早就预约满了,那就意味着还要再忍受一个星期疼痛。焦急中王先生想到了他曾经购买过平安好医生就医360,抱着试一试的心态王先生打开了就医360,咨询客服,客服告诉王先生两个小时以后给他答复。一个小时之后王先生接到电话,通知他挂到了第二天上午的专家号。下班时王先生接到平安好医生打来的另一个电话,告知他明天会有专门人士陪同看病就医。第二天一早王先生来到401医院,平安好医生工作人员早早在那里等候,全程陪同看病挂号,服务细致周到,王先生对此表示惊叹,深深被平安好医生的工作效率和就医服务所折服。

就医360预约挂号特点,专人提供挂号服务——人工一对一服务,专人协助精准预约——挂号专员具有医学背景,能根据客户病情推荐医院专家,实现精准预约,全程追踪——预约过程中,如咨询中断,挂号专员及时回访;挂号过程中,如有问题可随时咨询,就医360整体服务价值在10万元左右。


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