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网点关系维护沟通与辅导21页.ppt
  • 更新时间:2018-12-03
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

狭义上讲,通过银行的行销管道对银行的客户群提供银行保险的商品及服务,它是由银行和保险公司合作共同衍生出的一种市场服务行为。广义上的银行保险则包含更丰富的层次和内涵,它是指保险公司或银行采用相互渗透和融合的战略,将银行和保险等多种金融服务联系在一起,通过客户资源整合、销售渠道共享,提供保险有关的金融产品服务,一体化的经营形式来满足客户多元化的需求。

主动进攻策略、不断沟通,主要解决:1、保险意识淡薄,2、手续费利益因素,借助关系人和上层领导帮助,主要解决:1、与上一层级政策有冲突,2、考核力度不大,明星网点经验介绍,协助银行完成任务,主要解决:1、担心影响主营业务,影响声誉,2、存款任务未完成,适时推保险产品,任何时候不能停止服务与沟通。

常见问题汇总后反复讲解,网点现场咨询,驻点示范销售优秀柜员,经验传承。积极帮助突破第一单,不断表扬,激励。多实践,熟能生巧,销售技能差,网点维护的方法,不认同客户经理,很少光顾网点,交流少。网点经营维护不到位。沟通方法不对,沟通技巧不到位。在某个细节中得罪了网点和柜员。被同业恶意攻击,用心交流、主动沟通、坚持沟通。提高沟通技巧,用情感沟通。提高专业形象和综合素质,加强学习,增加沟通素材。


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