泰康幸福有约权益告知函使用话术示范5页.doc

一、权益告知（话术示范）

业务员：

（告知调整）今天拜访您（给您打电话）是有一件非常重要的事情要告诉您，泰康养老社区确认函的权益要调整了！

（现在权益）您还记得我跟您说过，泰康幸福有约产品是由两部分构成，一份是保险合同，一份是入住养老社区确认函。泰康将虚拟的保险产品与实体的高端养老社区相结合，既为您解决养老资金，又解决养老方式。

年轻时买泰康保险，年老时住泰康社区，真正实现“富足而退、优雅一生”！

（终身保证入住权）我要和您说的是，相比于同业公司社区开业3 年或者前 5 年的保证入住权，泰康200万即可拥有独家终身保证入住权！这项权利是非常重要的！！

因为套用开业前 3 年保证入住为例，泰康燕园于 2015 年开业，意味着到 2018 年末，无人享有燕园保证入住权。而对比咱们主力购买人群的年纪，平均在三十到五十多岁，开业前 3 年的保证入住权形同虚设。

 泰康 200 万就拥有终身保证入住权也依托了公司强大的网络布局实力（07 年开始考察美国等养老经验，率先落地，12 城联动），和社区长期的统筹管理能力（医养结合，自建运营体系，全国各地标准一致、质量一致）

（调整背景）但是泰康从 2012 年 4 月销售“幸福有约”至今，我们已有 60000名高端客户签署了确认函，拥有了泰康高端连锁养老社区终身保证入住权。随着高客数量的增多，名额越来越稀缺！同时基于同业开业前3年、5 年的保证入住权，所以我们将进行确认函权益的调整。

（调整方向）现在 200 万赠送终身保证入住权，但调整之后权益收窄，从终身保证入住到有限时间保证入住，对接门槛提高。同时本次权益的调整，也是优先考虑保护老客户利益，坚定对老客户负责，如在调整前投保泰康养老社区产品，所获确认函权益不受调整后影响！

（促成）既然这样，您看咱是不是抓紧买一份，200 万锁定终身保证入住权！

二、优势凸显（话术示范1）

1、入住泰康养老社区养老与居家养老相比，有什么优势？

入住高品质的养老社区能让客户的老年生活更安全、更健康、更自由、更精彩。根据统计，在美国，居住在养老社区的长辈平均预期寿命可提升8-10 岁，健康医疗支出减少30%。

    首先，泰康养老社区配备国际化、专业化的管理团队，将为客户提供无微不至的生活服务，包括餐饮服务、家政服务、生活照料等，帮助客户免除繁琐的家务劳动，并借助国内外专业机构和合作资源，打造文化、娱乐、教育、公益、健身等丰富活动平台，提供灵活的旅居及候鸟生活服务，从而让客户时刻畅享全方位、高品质的养老生活。

     其次，泰康养老社区为客户提供医养结合模式下的健康保障，主要体现在：社区配备协助生活、专业护理、记忆障碍照护等不同业态，随着长辈身体机能的改变，相应的服务及配套将无缝衔接；社区配备专业的医疗护理团队，将根据身体状况的不同，为居住在护理公寓的长辈量身定制专属的照护计划并实施；自建的社区医疗机构为长辈提供最便捷的医疗与康复服务，并与社区共同提供紧急救助服务，令长辈和家属更安心。

2、泰康养老社区与普通养老院相比，有什么区别？

普通养老院的功能比较单一，简单、统一化养老服务无法充分照顾个性化需求，而且很多养老院对长辈缺乏专业性的生活照护和医疗护理，通常是“有床位，无尊严；有服务，不专业；有饭吃，难下口；有活动，无活力”。

泰康养老社区以文化养老、活力养老为特色，满足长辈“营养美食、医疗保健、活动健身、社会交往、文化娱乐、财务安全、精神追求”等七大退休需求，具备多种先进和适老功能的生活配套设施，并由国际领先的、专业化的运营管理团队运作管理，是可以满足长辈持续照护需求的复合型养老社区。