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续期精品服务操作实务转账失败电访课件太平版18页.ppt
  • 更新时间:2018-10-11
  • 资料大小:2.42MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:80 次
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资料部分文字内容:

您好,**哥/姐!我是太平人寿的小张,您现在忙不忙啊?是这样的:上周跟您提示过咱们有一张保单在今天到交费日期了,但今天回盘转账失败了,我想和您确定一下这是什么原因呢?您是搞错账号了还是工作忙忘记准备保费了啊?您是在昨天中午前准备的保费吗?是打到**银行账户尾号****吗?保费是**元对吗?那这样,今天下午您抽空去银行把保费准备好吧,明天银行会继续为您转账。您的保单是有宽限期,但是为了您的保障和利益,建议您还是按期交费。

异议处理,转账失败电访逻辑,您这是什么原因啊?几天前打电话您还说可以交费的,今天怎么突然会有退保的想法呢?这样吧*哥/姐,电话里也说不清楚,我们也好久没见了,咱们见个面吧!顺便把您的想法跟我好好说说,我帮你梳理梳理,您看是下午有空还是明天上午有时间呢?

(理念沟通)暂时的经济困难大多数人都会遇到,但一般不会影响我们做重要的规划和决策,您说是吗?比如暂时手头紧,孩子的钱还是得花。又比如手里并没有多少钱,但看着房价蹭蹭涨,贷款借钱也要买。保险也是,可能眼前您觉得没那么重要,资金上稍微有点不宽裕就不想交了,如果您觉得保险是必须的,那我相信钱就不是问题了。(回忆购买初衷) 你看我当初给您设计的险种组合非常好,保障也很全面,而且当时您也是经过深思熟虑才购买的,现在咱也不能因为一时紧张就这样放弃家人的生活保障,您说对吗? 


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