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中国人寿云助理平台问题保单数据推送介绍18页.ppt

  • 更新时间:2018-10-10
  • 资料大小:5.41MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:19 次
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资料部分文字内容:

为更好的提高各环节的工作效率,提升公司的品牌形象,通过借助云助理平台的推送功能,以销售人员为推送对象,将客户存在问题的保单数据情况进行实时推送,通过销售人员拜访并实时处理问题保单的服务方式,从而提升公司的售后服务质量,提高客户满意度,同时为销售部门二次开发客户提供便利条件,达到多方共赢的目的。

项目一:“E宝未注册绑定”推送:为有效推广E宝,开通多渠道办理业务通道更好的服务客户,对于销售人员名下还未注册、绑定e宝的用户信息,进行消息推送,待注册绑定后消息推送终止。项目二:“保单状态满期终止”推送:为便于客户能提前绑定E宝,及时领取满期金,降低满期应付未付数据,在保单满期终止日期前30天起,进行客户合同即将满期终止的消息推送,直至保单发生满期领取业务且生效后,消息推送终止。

项目三:“保全类付费转账失败”推送:作用于推送功能上线启用日期之后的保全类的应付数据,在首次银行转账不成功回盘之日起,进行转账不成功数据的消息推送,便于及时联系通知客户做相应处理,避免引发客户投诉,直至保单应付变为实付后,消息推送终止。项目四:“保单转移”推送:为便于销售人员及时掌握客户变动情况,及时做好售后服务,当客户保单发生转移时(包括辖内、辖外),进行推送消息,7日后消息推送终止。 


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