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银行网点沟通技巧培训含备注47页.ppt

  • 更新时间:2018-10-08
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

沟通是事业成功的重要因素,沟通的意义,只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

我们生活、工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的,因此避免错误是需要沟通的主要原因。沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们目标的重要工具之一。与银行人员沟通的最终目标是为了使银行人员在竞争环境中,认同我们的人,我们的公司,愿意且能够更多地销售我们的产品。

沟通金语,主任,您好,我是阳光的XX,今天第一次由X 经理带来这个网点,支行说咱网点是支行的重要网点,各方面的指标都特别的优秀,要求我们公司必须派一个优秀的客户经理到咱网点服务,今后我们网点的服务、销售和售后服务的工作由我来做,也感谢主任以往对我们公司给予的支持,我们公司也很重视这个网点。我会好好配合,将我们良好的合作延续下去,共同努力把咱们行的保险业务一起做好。


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