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员工入职培训人际交往关系技巧精美29页.ppt

  • 更新时间:2018-10-04
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资料部分文字内容:

人际交往的概念:人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响,会在人的心理上形成某种距离感。是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。获取信息、增进了解、和谐关系、转变态度、减少失误、愉快合作、激励行为、结交益友,人际交往好处多多,你可以选择公司,但不能选择老板,你可以选择朋友,但不能选择同事。

职场沟通及人际关系是除了工作技能外,必须不断修炼、学习成长的重要一环。假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。——洛克菲勒。

正确的认识自己:正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己,就要做到客观公正地评价自我,做到既不清高,亦不妄自菲薄,又要充分发挥自己的长处。正确认识自己是交往的前提与良好的开端。请正确认识自己,正确认识自己,就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体,即自己可以认识自己;其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体,即自己有能力客观、正确地认识自己;最后就是对自己的独特的自我的认识,即认识个人独特的地方。人生的道路是曲折的、不平坦的,人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷,逆境的缠身,不幸的降临······但你不能因此而垂头丧气,也不必怨天尤人,更不要自暴自弃,因为人生的道路是可改变的,遇到的困难是可以克服的。

知人难,知己更难。认识自己确实不容易,但每个人又必须正确认识自己,否则,就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系,就不利于身心健康。事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽。—— 亚里士多德

学习说话的艺术:讨厌的事,对事不对人的说,开心心的事,看场合说,伤心的事,不要见人就说,别人的事,小心的说,没把握的事,谨慎的说,没发生的事,不要胡说,做不到的事,别乱说,伤害人的事,不能说,急事,慢慢的说,大事,清楚的说,小事,幽默的说,相见道“好”,委事道“请”,不吝传达亲切的语言,称赞创造奇迹,多说可以引起共鸣的话,巧用肢体语言,偏劳道“谢”, 失礼道“歉”。环境嘈杂时不说;环境与己方不利时不说;善于营造最佳环境,学习说话的艺术,选择说话环境。对方心情不好时不说;对方专注于其他事情时不说,对方抗拒时不说;

案例:伍举进谏,异中求同,语言圆融楚庄王登上君位后,三年以来,不处理国家的政事,沉湎于酒宴之间,还下令说“有敢谏者死无赦!”。在这个时候,伍举却进谏了,之间楚庄王“左抱郑姬,右抱越女,坐钟鼓之间”。伍举说:“有一只大鸟,停留在楚国的朝堂上,三年不飞,也不叫,这是什么鸟呀?”楚庄王说,“三年不飞,飞将冲天;三年不鸣,鸣将惊人。”于是乃罢淫乐,听政,所诛者数百人,所进者数百人,任伍举、苏从以政,国人大说。


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