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客户经营PAC系统从A到C全景图31页.ppt

  • 更新时间:2018-09-20
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资料部分文字内容:

PAC客户经营体系,A-C,目  录,A-C的全景图,档案管理方式,总结,A-C经营方法,A-C的全景图,未见面,AC全景图,可联系、可马上见到、信任度一般、成交小额保单(卡单、车险为主)可联系、可见到、很认同、很信任,成交健康险及理财险的个人或家庭保单

工作行业,兴 好,客户的家庭年收入,性      彩,餐饮、物流、银行、教师、医生、律师等,10万以下、10-50万、50万以上,跳舞、摄影、游泳、瑜伽、高尔夫等,红、蓝、黄、绿,兴  趣  爱  好,性  格  色  彩,个性化服务其实:家庭的非保险需求(老公、孩子、父母-非本人)每个专业代理人必须认识到,我开的每张单,我不是服务他一个人,而是通过他服务他整个家族。有这个格局意识才会有源源不断的新单。四 心 服 务,用心、细心、耐心、坚持,A-C经营方法一、价值经营,二、兴趣爱好经营,三、个性化经营,客户拓展业务,需要认识一些厂商的客户,搜索我身边可以利用的渠道资源,跟双方单独沟通,了解双方需求,邀请双方参加公司平台,协助双方的愉悦沟通,PAC系统,资源共享,铺垫再次见面,创造交流空间,借力公司产说会平台,PAC系统,后续跟进,促进双方长期合作,平常打羽毛球(建群),微信经营(发发红包,找出核心人员),订场地,准备物料(羽毛球拍,球,水),再次升华(友谊赛)等,社保升级,阶梯图,PAC系统,四饼(夫妻互保)再次精准定位客户(聚餐)核心人员唱主导打开(和谐开心)PAC系统促成,了解男客户是家庭支柱,性格蓝色。女主人红色性格,注重节日,构想为客户举办结婚纪念日,收集信息,寻找高规格的浪漫场地,分别邀约双方,保持神秘感,餐厅服务经理沟通流程,包括上菜,送礼物,音乐等,PAC系统,客户夫妻到场并享用,场地布置,定制烛光晚餐,并提前结账,礼物挑选,并为对方写上心意卡片,PAC系统,晚上发送祝福短信,不强求“立竿见影”的回报,不断的投入换来的是老客户不断地加保,A-C经营实例,客户的需求有差别的,服务尽可能地满足客户的需求。最重要的是把握住客户的需求点,了解客户需求的多元化提供适合的个性化服务。建立与客户良好的信任关系,搭建一条和客之间的友谊桥梁!档案管理方式,现象:,大多数做了活动,却 不 记 录,不做档案管理,A类,C类,升级为C类,转介绍中心A类,手抄版,重点就是家庭服务,家人、 孩子、 父母,A 结婚纪念日 2人,B 满月酒      2人,C 晋升祝贺  1人,D 生日(家人)8人,E 车险到期    3人,F 短险到期    5人,G 续期           4人,H 去旅游        2人,I 找工作          2人,J 找学位         2人,★重点客户 , 节日   ,人生四大喜事,5月份总服务31位客户,家庭服务要深入、记录筛选是关健,04,总 结,客户档案管理表,一、价值经营二、兴趣爱好经营,三、个性化经营,微信管理,(人群分类跟备注)进行家庭保单规划,PAC 是一种客户服务习惯,PAC 是 一种 投入 习惯,PAC 是一种个性化用心服务,PAC ,一种长期坚持做的事,参天远航,广东参天打造南粤新军的品牌!


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