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互助式自展顾问培训促成篇国寿版35页.ppt

  • 更新时间:2018-09-20
  • 资料大小:6.20mb
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

健康计划,产品:康悦+国寿福(优享版),套餐:30万基础档/50万品质档/100万尊贵档,理财计划,产品:康悦+鑫享鸿福组合,套餐:教育型/储蓄型/养老型,客户预览,目的:了解客户核心信息、年龄;保险情况(是否老客户、与客户关系)、经济实力、计划保费。场景话术:排队到伙伴,伙伴先单独进顾问室和顾问沟通客户情况。对客户:张总,我先和我们的专家核对您的信息,请您稍等。对顾问:李老师,我的客户张总今年35岁,是我的老客户,和我关系很好(一般/刚认识),买过XX产品(没买过保险);家庭条件很好(一般);计划给自己(孩子/配偶)购买国寿福30万,保费11688元。这是客户的信息表和保额销售表。工具:客户信息表、保额销售表(业务员携带)。

入门引导,目的:完成初步的引荐,并指引客户坐到客户专座。场景话术:业务员:李老师您好,这是我的客户张总;顾问:(起身握手)张总您好,请坐(握着手直接引导到座位上)。注意事项:如果业务员没有做引荐,顾问要做提醒(这位贵宾是?)为了确保促成过程的顺利,一定要引导客户坐在专座(张总,您坐这,喝水。)

寒暄破冰,目的:索取客户的一证一卡并快速破冰,拉进距离。场景话术:顾问:张总,欢迎您,请喝水(把支装水递给客户),麻烦您出示下身份证和银行卡,我需要核对下您的基本信息。顾问:(接过证卡,开始做登记,同时寒暄)登记完,把客户的证卡放到促成官自己的右手前方,客户看得到却不方便拿的位置。需要工具:信息登记表。


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