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保险事故理赔处理人保财险20页.ppt

  • 更新时间:2018-05-16
  • 资料大小:614kb
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

车险理赔流程及指引,案件类型――单方肇事无人员伤亡,索赔申请书(保险公司提供表模),机动车辆行驶证(正本、副本及年审页),驾驶证(正、副本),被保险人身份证(正、背面),被保险人账号,修车发票(含施救费),车险理赔索赔所需单证,案件类型――双方肇事车损案件,索赔申请书(保险公司提供表模),机动车辆行驶证(正本、副本及年审页),驾驶证(正、副本),被保险人身份证(正、背面),被保险人账号,交通事故证明、交通这事故赔偿调解书,三者车的相关证件(交强险保单复印件),如涉及三者财产损失的,需提供三者财产损失清单及发票。

案例一:张先生的本田轿车放在公路边,在取车时发现后保险杠及大灯被撞坏,无法找到肇事者,如何向保险公司理赔?正确做法:第一时间报警,交警并出具无法找到肇事者的证明,客户需在48小时内向保险公司报案。案例二:车辆行驶过程中,前档风玻璃被飞石击碎,造成玻璃单独破损,如何向保险公司索赔?正确做法:如玻璃单独破损是不属于车损险的赔偿范围内的,车辆只有投保了玻璃单独破碎保险方可能向保险公司索赔。

案例三、陈先生开车正常行驶,一个驾驶无牌照摩托车的年轻人闯入机动车道,造成车辆受损,摩托车驾驶人员受伤,如何处理?正确做法:第一时间报保险及交警部门,现场先自行拍照,现场等待交警部门及保险查勘人员到场处理事故,伤者治疗结束后,双方在交警结案之前先到保险公司相关的赔付标准,由于事故中所负责任不同,事故赔偿责任也就不一样。



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