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人保e通建设意义定位功能推广计划34页.ppt

  • 更新时间:2018-05-16
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资料部分文字内容:

交叉销售业务管理中的3大痛点:信息沟通和传达,业务管理,信息系统未打通,基层开展交叉销售业务的7大痛点:综合报价出单,交叉销售佣金结算,培训覆盖,洞察客户,客户资源匮乏,业绩掌握困难行销支持,集团一体化销售平台是集团管理模式和生产模式变革的助推器、是支持基层综合销售的重要工具、是推动集团客户资源和销售资源整合进程的务实之举,基层反映培训资源欠缺,传统的集中式的现场式的培训,覆盖范围小,成本高、缺少有效渠道能够将培训资源直达销售人员,使销售人员自主利用时间随时、随地学习。

销售人员,特别是年轻的销售人员经常反映在移动互联网时代,为什么没有像竞争对手一样的移动化行销支持工具。他们更希望通过智能手机展业、随时随地为客户推介各类产品。在基层调研中,我们发现集团的一些政策和制度,部分基层管理者和一线销售人员不了解,主要原因是沟通渠道不够畅通。作为系统机构层级多、覆盖广的大型机构,传统的通过文件、会议层层下发的模式,效率较低;好的培训资源也是缺少渠道直接快捷到达基层。另一方面,基层销售人员的声音、建议和诉求,也较难及时、有效地传递到管理层。

激烈的市场竞争要求业务管理更加精准、高效,要求对基层展业流程的相关环节进行必要的跟踪、监控、分析和指导,要求业务管理政策做出快速的调整。但在不掌握一手业务数据的情况下,管理层很难到精准、高效的管理,导致目前管理粗放,只能关注业务发展的总体规模,在微观推动上缺乏手段,在以客户为中心转型的背景下,业务管理模式受到了挑战。

在交叉销售中,由于跨子公司的业务系统未打通,导致销售、结算等流程未完全实现信息化和自动化,导致基层人员在交叉销售的报价、出单、获取佣金、核对业绩等方面耗费了大量的时间和精力,降低了基层开展交叉销售的积极性,这也是交叉销售重点机制难以实际落实基层的重要原因之一。


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