保险资料站 |  万一网总站郑重承诺 :每天更新资料,平均日更新量不低于30个.
您现在的位置是:万一网 > 营销工具 > 辅助软件

国寿客户自主回访服务介绍47页.ppt

  • 更新时间:2018-05-09
  • 资料大小:11.7mb
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:16 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
资料部分文字内容:

微回访过程需由投保人使用保单中登记的手机完成。销售伙伴可提前告知或演示操作步骤,但客户进行微回访问卷选择时不能旁观,不能代替客户操作或诱导客户作答,需保证客户本人操作的独立性,营销员代操作和诱导客户作答属于严重违规行为!所有问题选项如实选择并答完、手写签名确认且提交后回访才结束。务必独立完成!务必配合完成电话回访确认!务必完整答复!不可在投保单留存非投保人手机号!销售伙伴们千万不可有以下行为!

一经查实,存在违规行为,后果很严重!不可代替客户操作微回访或代接听回访确认电话!不可索取客户验证码使用本人手机号或微信号相应操作!不可诱导客户不按真实情况选择微回访问卷及回答电话确认问题!不可进行销售误导(如不实宣传条款、夸大保险收益或承诺收益、隐瞒退保撤单等保险重要事项),不可代签名(如投保单代签名、代抄录风险语录或代签回执)!

了解微信服务功能。规范展业,如实向客户解释保险相关重要事项,确保客户填写准确手机号。及时送达保单,向客户进行微回访操作介绍,引导客户独立完成微回访。做好客户沟通,让客户关注微信,进行身份绑定,独立完成微回访,并配合接受电话确认回访。保险合同送达管理规定,为更好地落实**保险行业协会《**人身保险销售与承保基本服务指引》(保协桂发[2016]96号)及《**保险业人身保险服务质量评价管理办法》(保协桂发[2015]175号)要求,进一步提升公司服务水平,提高公司社会形象及市场竞争力,特制定**分公司保险合同送达管理规定。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
  您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"国寿客户自主回访服务介绍47页.ppt"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式 | Sitemap

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2017 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号