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泰康医养体验行健康服务产说会操作细则98页.ppt

  • 更新时间:2018-04-15
  • 资料大小:13.1MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

您好,今年是泰康医养元年,针对目前胃病高发这一特点,公司斥巨资与医疗机构合作,开展了医养体验行健康服务活动;为新老客户做一次免费的价值280 元胃部检测。帮您全方位了解自己的胃部情况,做到有备无患健康一生。电话约访话术:您好,您有没有收到泰康医养元年,专享客户体验活动的短信?收到了:那好,我尽快把告知函给您送过去,您看您是今天上午还是下午有时间。没收到:是这样的,今年是泰康医养元年,针对目前胃病高发这一特点,公司斥巨资与医疗机构合作,开展了医养体验行健康服务活动;为新老客户做一次免费的价值280元胃部检测,帮您全方位了解自己的胃部情况,做到有备无患健康一生。我把告知函送给您看一看,您是今天上午还是下午有时间?

反对处理1:约访成功,发放告知函,客户:我不检查了,没啥好检查的,业务员:这个您不用担心什么:1.这是公司推出的回馈客户活动,跟平常一样,平时我们一年都要检查一次身体,这次机会难得。2.只要呼口气检测即可告诉你的胃健康状况,并且检测报告会还会给到您一定的饮食、生活习惯的建议,这次机会难得。3.专业的检测机构检测,只有我们公司才能与它合作,机会难得啊!

客户:是不是又让买保险?业务员:买不买保险是你的事,想买保险你现在都能买,医养体验行健康服务活动,我只是按公司要求通知您,不是所有人都能有享受此次免费的胃部检测的。客户:活动是什么内容?业务员:我们这次活动有别以往,不仅仅有专门邀请国内领先的专业机构为您做权威的胃检测活动,还有一个特别好的医养服务为您推荐,很多细节我也说不清楚,只能参会才能全部了解。

反对处理2,线上报名客户电话约访话术:您好,请问您是XX女士/先生吗,我是泰康人寿保险公司的XXX,非常感谢您参与了我们公司线上胃健康检测报名,我是您的专属服务经理,我会尽快把您的检测告知函给您送过去,您看您是今天上午还是下午有时间?邀约语气要诚挚,表达清晰简洁,要强调公司医养元年,专享客户体验,强调资源显得资源很紧缺,面对客户的询问,一问三不知,强调见面参会了解。


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