保险资料站 |  万一网总站郑重承诺 :每天更新资料,平均日更新量不低于30个.

您现在的位置是:万一网 > 经营管理 > 总结计划

聚焦客户聚力创新客户服务助推公司转型发展思考30页.ppt

  • 更新时间:2018-02-06
  • 资料大小:5.22mb
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:222 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
资料部分文字内容:

同业“迁徙获客”的典型案例,跨机构、跨渠道、跨平台客户资源共享及渗透开发,是低成本、快速获取客户资源的重要方式。**集团推进“四个市场、两朵云、一扇门”战略体系,产品线涵盖8大金融领域及6大生活领域,打造“客户迁徙”路径,将渠道端与产品端深度整合。截止2016年6月末,**金融产品客户1.22亿、互联网服务用户2.98亿、客户与用户交叉人数达7865万。近三年,客户总数复合增长率超50%,高价值客户、忠诚客户的贡献度稳步提升。

销售人员每年定期访问一次老客户,人均月拜访量35人,保有客户实际接触率达64%,推出 “持久深入服务”,鼓励客户积累“感谢点数”,实施客户积分管理,由销售人员将积分兑换礼品送达客户及其家属,建立良好的客户关系。推出通用积分平台“万里通”,运用送分策略引导客户参与活动,增强客户活跃度大力发展互联网服务,2016年上半年保险线上服务新增用户3245万人,月活跃用户991万人。

寿险产品的低粘度特性需要辅助高粘度服务,达到引客、留客、育客的作用,借助忠诚客户、满意客户、影响力客户的力量获取新客户,赢得好口碑。通过用户及客户信息及行为数据采集、聚合分析等,建立情感链接、实现高效互动,精准指导销售及服务人员满足客户个性化需求。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
  您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"聚焦客户聚力创新客户服务助推公司转型发展思考30页.ppt"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式 | Sitemap

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2017 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号