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银保系列培训课程之银保专业化销售流程三27页.ppt

  • 更新时间:2018-01-08
  • 资料大小:1.05mb
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

专业化销售流程中的异议处理是指针对客户提出的疑虑和问题进行有针对性的解答、解释,进而打消客户疑虑,强化购买信心的过程。异议处理要点:先认同、再解释、最后反问。我是来存定期的,对其它事不感兴趣!应答一:那没关系,请问你知道定期也有很多种存法吗?不同方法利息差别是很大的。不但期限上有不同选择,还可以通过定期和其它产品的组合来达到收益的最大化。(吸引客户兴趣,为下步产品说明打下伏笔)应答二:说你只存定期,看得出你很明智。前两天中央二台财经栏目专家建议,在当前经济形势下,最好的理财方式就是把钱存定期。你一定经常关注这方面信息吧!其实还有更灵活的途径来达到这个目的呢。(赞美客户,拉近距离,将客户的直接问题转移)

异议处理,以后的事(退休),以后再说吧!应答一:您的这个想法,我们可以讨论一下,老话说的好,人无远虑,必有近忧,你可能觉得退休都是很遥远的事,但您是过来人,想想看,十年八年也就是一转眼的事,所以现在就应该为将来多想想,多考虑了!你觉得呢?应答二:您的这个想法跟很多客户一样,这样不是不好,现在我们的生活过的都不错,更希望在退休以后我们的生活质量不下降,甚至能过的更好,不能等真要用钱或钱不够用的时候才想起来,万事也打个提前量嘛!(赞美客户,利用服务制造进一步接触机会)

万一要是中途用钱,肯定很麻烦,您的意思我明白。您担心万一中途急需用钱,领取不方便是吧?“富贵竹”在设计时,就已经考虑到了这个问题:第一,每年投入的钱都是您平时不用的钱,我给您设计的保费与您的年收入之比是一个合理的范围,大约是您年收入的1/6到1/10;第二,“富贵竹”给付快,根据缴费期间不同每年能拿到基本保额的6%-20%左右的给付,不用也可以不拿,日日复利计息;第三,产品明确规定您可以从金账户里领钱,手续很简单。


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